1． 配送与一般送货的重要区别在于，配送往往在物流据点有效地利用分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模，以利用规模优势取得较低的送货成本。

2． 配送中心的种类：⑴零售供货配送中心；⑵专业配送中心；⑶共同配送中心；⑷区域性配送中心。

3． 作为一个定购量、集约化的配送中心通常应具备以下功能：⑴集货功能；⑵储存功能；⑶拣选功能 ，⑷流通加工功能；⑸分拣功能；⑹配送功能；⑺信息处理功能。

4． 收货检验有两种核对方法，即“三核对”和全核对。

5． 由于配送中心的收货工作繁忙，通常会有几辆卡车接连到达，逐车验收很费时间，所以一般采用“先卸后验”的办法。

6． 搬运按货物的包装形式、形状、式样分类有三种：个别搬运、单元装载搬运、散货搬运。

7． 搬运合理化18原则：⑴单位装载化原则；⑵设备应经常使用原则；⑶搬运平衡原则；⑷现场布置原则；⑸机械化原则；⑹标准化原则；⑺安全原则；⑻流程原则；⑼水平直线原则；⑽弹性原则；⑾搬运简单原则；⑿最小操作原则；⒀活性原则；⒁空间活用原则；⒂死重率降低原则；⒃重力利用原则；⒄预防保养原则；⒅废弃原则。

8． 先进先出的法则：所谓先进先出系指先保管的物品先出库。此一原则特别适用于寿命周期短的商品。

9． 商品特性法则：对于以下五类商品，必须重视其的先进先出原则。①易燃物品的储存；②易被盗物品的储存；③易腐烂物品的储存；④易污损物品的储存；⑤一般物品的储存。

10． 货格的位置，“03－15－04”即表示第3排、第15列、第4层的位址。

11． 重力式货架的优点：①仓储空间利用率极高；②先进行出，也适用于零进整出或整进零出；③仓间搬运和堆垛能耗较低。

12． 盘点分为帐面盘点和现货盘点。

13． 盘点差异因素的查找,着手查找原因的方向是⑴是否因记帐员素质不足，致使货品数目不正确；⑵是否因料帐处理制度的缺点，致使货品数目不正确；⑶是否因盘点制度的缺点导致货帐不符；⑷盘点所得的数据与帐簿的资料，差异是否在容许误差内；⑸盘点人员是否尽责，产生盈亏时应由谁负责；⑹是否产生漏盘,重盘,错盘等情况；⑺盘点的差异是否可事先预防，是否可以降低料帐差异的程度。

14． 摘果法具有下列优点：⑴作业方法单纯；⑵订单处理前置时间短；⑶导入容易且弹性大；⑷作业人员责任明确，派工容易、公平；⑸拣货后不必再进行分拣作业，适用于大量、少品种订单的处理。

15． 播种法拣货有以下优点：⑴适合订单数量庞大的系统；⑵可以缩短拣取时的行走搬运距离，增加单位时间的拣取量；⑶越要求少量、多批次的配送，批量拣取就越有效。

16． 拣选重力式货架，这是一种应用较为普遍的货架拣选设施，适用以纸箱为单位和开箱拆零的人工拣选。

优点是：⑴先进先出，保证商品质量；⑵节约仓间面积，减轻拣选人员往返步行之劳；⑶拣选商品面集约化，拣选方便、省时、省力、减少差错；⑷货架前面拣选，后面补充，存取分开，可同时作业、互不干扰；⑸以提高拣选的工作效率。

17． 补货作业的策划必须满足两个前提，即“确保有货可配”和“将待配商品放置在存取都方便的位置”。

18． 库存控制的目的：⑴减少超额库存投资；⑵降低库存成本；⑶保护财产；⑷防止迟延及缺货，使进货与库存取得全面平衡；⑸减少呆滞商品发生，使库存因变形、变质、陈腐所产生的损失减至最少。

19． 库存控制的关键问题

⑴何时必须补充库存？――定购点的问题。

⑵必须补充多少库存？――定购量的问题。

⑶应维持多少库存?—库存基准的问题。

20． 客户ABC分析，以订单资料作为“客户别ABC分析”时，需依照下列三点来建立订单受理程序。

⑴各客户的购买量占公司销售的百分比；

⑵各客户对公司纯利润的贡献度作标准；