几年来，江阴海关在海关总署和南京海关的正确领导下，在地方各级党政和社会各界的关心支持下，认真贯彻落实“依法行政、为国把关、服务经济、促进发展”和从严治关的海关工作方针，坚持物质文明和精神文明两手抓，两个文明建设均取得了可喜的成绩,为地方外向型经济的健康快速发展作出了积极的贡献。

作为口岸窗口单位，江阴海关坚持广泛深入地开展以“爱岗敬业、公正执法、高效服务、文明廉洁”为主要内容的文明创建活动，不断增强全体关员的把关意识和服务意识。在加强进出口监管的前提下，实行全方位优质服务。江阴海关经常利用座谈会、联系会、现场办公会等形式深入基层认真调研，适时调整工作思路，改进工作方法，简化工作手续。与此同时，江阴海关还将创建省市级文明窗口、文明单位等活动摆上重要议事日程，将之作为一项系统工程来抓。积极推行“关务公示制”、“首问责任制”、“服务承诺制”，建立了关长“接待日”制度，科长值班科长统一退单制度，业务人员AB角制度，口岸监管全天候服务制度，节假日预约通关制度，上门验放制度，业务跟踪调查和行风评议制度，变被动服务为主动服务、超前服务，积极参与地方政府的招商引资活动，经常深入骨干企业、乡镇现场办公，解决热点难点问题。定期向有关部门报送进出口情况分析，为地方政府决策提供信息支持。定期召开座谈会，征求社会各方面的意见建议，不断提高工作质量和水平，江阴海关的文明形象赢得了社会各界的赞誉。相继被评为江阴市和无锡市的“青年文明号”、江阴市十佳“文明机关”、江阴市文明单位、无锡市文明单位、江苏省文明单位、南京关区海关“文明窗口”示范单位、江苏省创建文明行业示范点。江阴海关党支部也连年被评为江阴市直机关工委先进党支部，被中共江阴市委评为“先进基层党组织”，2001年7月还被中共海关总署党组评为“全国海关先进基层党组织”。