（一）使用文明服务用语，禁用文明服务忌语。

　（二）满腔热情地对待工作对象，帮助他们排忧解难。

　（三）严格依法行政，对工作对象一视同仁，不准徇情枉法。

　（四）严格遵守廉政规定，不准接受工作对象的有碍于公正执行公务的宴请，严禁接受工作对象以任何名义赠送的礼金、礼物和有价证券，不准参加用公款支付的高消费娱乐活动。

　二、在工作对象向海关提供齐全、正确、真实、有效单证并符合海关有关规定的情况下，自海关受理之日起，办理有关主要业务的时限（工作时间）如下：

　（一）进出口报关：2小时内完成审单、制作税单工作。

　（二）进出口转关：2小时内办理完毕。

　（三）进出口货物查验：24小时内安排查验，海关监管点的货物每周一、四、五定期查验。

　（四）暂时进出口货物（如展览品等）：2天内完成审批。

　（五）加工贸易合同（根据规定需要验厂的，验厂后）和企业登记备案：3天。

　（六）加工贸易合同核销：30天。

　（七）海关监管车队、监管仓库：经海关实地考核后，3天内审。

　（八）出口退税报关单每周二、四下午集中办理。

　（九）出国留学人员购买国产轿车审批：3天。

　三、征收税费严格依率计征，依法减免。

　四、海关旅检工作

　（一）验放快捷，文明检查，礼貌待人，爱护旅客行李物品。

　（二）对老弱病残者优先办理海关手续，优先放行。

　五、查处走私及违反海关监管规定的案件要合法取证，证据确凿，定性准确，处罚适当，程序合法，手续完备。

　六、坚持急事急办，特事特办，方便合法进出。

　七、海关人员在查验进出境货物、物品时，损坏被查验的货物、物品的，赔偿实际损失。

　八、海关人员不得购买没收的走私货物、物品。

　九、海关人员不得滥用职权，故意刁难、拖延监管查验，不得徇私舞弊，玩忽职守。