早在2000年，宁波海关就在公共服务信息网上开设业务咨询栏目，不少企业以网上咨询的方式解决了从商品归类到询问电话号码等各类问题，仅2003年至今该关就解答近600个问题。而昨日开通的语音电话则使企业多了一个进行海关业务咨询的渠道。