近日，联合玻璃陶瓷（芜湖）公司致函芜湖海关，对芜湖出口加工区海关办事处工作人员牺牲休息日、加班加点为其排忧解难给予高度赞扬：“能得到贵处这样的服务，在美国是不可想象的……在繁忙和艰难的办厂过程中，出口加工区海关无一例外地为我们提供了高品质、个性化的服务，让我们处处感到贵关对我们的大力支持！”芜湖海关紧密配合地方政府，出台多项优化出口加工区投资环境的措施，积极做好加工区招商引资宣传和把关服务，着力搭建海关政策与加工区外向型经济发展的“绿色通道”。自2003年出口加工区封关运作以来，先后有8家内外资企业在加工区落户，项目总投资达1800万美元。 建立支持加工区招商引资的海关分级响应机制。针对加工区不同的招商主体和对象，采取相应措施进行政策宣传。海关成立专门的工作组，确定接受招商引资咨询的专职人员，通过办理进出口通关业务、走访区内企业等方式，定期向企业宣传加工区优惠政策。对奇瑞、美的等重大招商引资项目，海关主要负责人参加政策宣传咨询，同时对区内企业宣传引申到对有意向的企业进行宣传，并与开发区管委会联合上门服务，形成招商合力。
增强主动服务意识，提高服务质量。落实了出口加工区24小时预约通关、首问负责、对外服务承诺、领导带班、午间值班和加班预约等便捷通关制度，将海关业务规章、制度、职责汇编成《芜湖出口加工区海关服务指南》联机上网，既便利企业了解政策，也使海关职务和行为处于社会监督之下。海关还制定突发事件总体应急预案，确保出口加工区在各种情况下正常运营。
对区内企业分类，对不同企业提供个性化、高品质服务。首先，对从区外搬迁入区的企业，准许其在不中断生产的情况下按照生产工序，其设备和料件先入区后补办电子账册通关备案手续；对正在搬迁或安装生产设备并签订外销合同的企业，考虑其交货期限紧、无法在区内完成全部加工工序，准许企业按加工区“委外加工”有关规定生产。同时，对部分入区货物采取分散进区、集中报关的方式，对低值入区货物实行非报关登记，缓解了卡口管理的压力，也便利了企业进出加工区。其次，创新工作方法，通过本关区通关数据网络，实现朱家桥码头与加工区海关监督进出境货物直通式运输；对固镒电子（芜湖）公司和芜湖维德视频公司等由合肥空港进口的小件货物，在监管有效的前提下，于小件货物上加贴海关封条，准其自提进区。此外，海关还采取定期对话的方式，就通关服务方面急需解决的问题及时与企业磋商。
