优质文明高效的通关环境

　　我区口岸由花都港及纳入口岸管理的新华港澳货柜车检场组成，是广州市口岸功能、效益发挥较好的二类口岸之一。为进一步提高工作效率，区政府成立了口岸协调领导小组，协调解决企业在通关中出现的问题等，形成了重点突出、点面结合的协调服务网。

　　目前，区口岸各单位互相支持、密切配合，打造出“优质、文明、高效”的通关环境。去年，花都海关推出了“多点报关、口岸验放”、“多点报关、机场验放”及使诚信企业通关时间缩短为原来十分之一的“诚信企业管理通关模式”。这一系列通关模式的推出，为企业提供了通关便利，大大提高了通关效率。现时，花都海关车场监管点的通关时效在广州海关５８个监管点中名列第一；花都港码头监管点通关时效位于广州海关１５个业务量较大码头监管点的首位。去年１０月１日开始，赤坭航线并入广州航线后，促进了我区航运经济的发展。花都出入境检验检疫局、洲头嘴出入境边防检查站、广州五和海事处花都港办事处等分别采取新措施，大大提高了通关效率。

　　保姆式的服务意识

　　区口岸管理部门积极协调查验单位解决企业在通关环节中遇到的困难，做到主动服务、超前服务、高效服务，为企业提供“一站式、一条龙”保姆式的报关、报检全程服务。到目前为止，全区先后有１３０多家进出口企业参与到“一条龙”报关报检服务中去。广州欧凯特种陶瓷有限公司是法国一家跨国公司，去年６月该公司从黄埔港进口共１０个货柜的生产设备，由于有两箱安装用的旧工具夹放在设备中没有申报，导致１０多个货柜设备在该港不能顺利通关并滞留了半个多月。得知这一情况，区口岸管理部门与花都海关积极联系有关部门并反映情况，经过多番努力，最后使该公司顺利提取了滞留的１０个货柜设备，为企业赢得了时间。该公司负责人对我区投资服务环境非常满意，还动员了多家跨国公司来我区投资。

　　不断完善的口岸基础设施