“宝关效率”对于他们来说，不仅是待人接物时一个温馨的微笑、一句热情的问候，更重要的是通关的高速度和办事的高效率。
宝鸡海关有上下班时间，但对于进出口通关服务，“宝关效率”要求的是“永不下班”。只要企业需要，宝鸡海关的关员们可以随时待命，保证通关不受影响。据不完全统计，宝鸡海关开关7年来加班加点100多人次，从来没有因为节假日或关员休息影响企业通关。
“宝关效率”更得益于过硬的服务力与自律力。2003年4月的一天，关员张黎明等人赴咸阳国际机场监管一批重要货物，因遇大雾，车辆阻滞途中近20个小时，回到宝鸡时已是凌晨3时。没有半句怨言的他第二天仍然按时上班。几年来，宝鸡海关外出监管数百次，不但使企业节省了大量滞站和滞箱费用，而且缩短了交货时间，赢得了外商的信任。
