深圳海关“客户协调员”制度，就是通过委派政治素质高、业务能力强的海关人员为“客户协调员”，全方位、全天候、跨部门为深圳的重点企业及大型高科技进出口企业协调解决通关疑难问题，高效优质地为企业提供个性化的专门服务，采取各项措施为企业提供通关便利、促进地方经济发展。