SINOAIR不接受易燃、易爆、易腐、鲜活、压缩气体、有毒等危险品或液态类易泄漏、腐蚀的物品；淫秽物品及盗版知识产权物品（仿冒名牌产品等）、古董、不明粉末状物品、化工产品、中国海关明文规定禁止进出口的物品及进口国海关禁止进口的物品。 易碎、怕湿、不可倒置、易漏及其它需要特殊包装或特殊装卸处理的快件，由快件代理或发件公司提供可靠的包装，并以明显标记标明注意事项，避免快件在运输过程中破损。
根据中国海关对快件类货物的监管规定，快件分为文件类、个人物品类和货物类三类。快件代理应根据海关要求提供每票快件的发票和海关需要的其它单证。如货物属于国家规定出口许可证管理范围内的商品，快件代理还应提供出口许可证和商检证明（轻工产品）。
对于专线快件，每单件的重量不宜超过30公斤，单边长度不宜超过220CM，但是一票快件在件数和总重量上并无限制。如有单件超重、超长的快件或一票快件总重量超过200公斤时，请事先联系市场部作特殊派送或中转定仓安排。
SINOAIR不接受没有服务的国家或地区的快件（SINOAIR出口快件分区表未列明的国家和地区），对目的地国家及地区的海关或代理临时公布的限制进口的物品，SINOAIR也会相应拒绝接受寄运。
有关海关的最新规定和SINOAIR对快件操作的最新要求、运作时间的改变等，可阅读SES网站有关栏目，或向SINOAIR深圳分拨中心客户服务部咨询。
