今年“五一”黄金周大假刚一结束，绵阳海关各科室就围绕政务环境建设工作进行了为期一周的问题自查。５月１９日，他们又邀请长虹、九洲等近十家企业的报关人员召开调研会，听取他们对绵阳海关政务环境建设的意见和建议。 作为我市全面推进政务建设的２７个重点部门之一，绵阳海关在贯彻执行市政府“加强政务环境建设工作通知”和政务建设工作会议精神中，行动迅速，措施有力，受到“市政府政务环境建设领导小组”的肯定。
绵阳海关是准军事化管理部门，也是我市较早获得省文明单位称号的单位，最近服务窗口又获“全国文明号”殊荣。海关领导班子在安排部署政务环境建设工作时明确提出，结合党员先进性教育活动，深入查找突出问题，切实整改不走过场，务求实效。他们在将自查情况和服务对象问卷调查表进行梳理后，共归纳出四大类七个方面的问题和不足。其中包括办公自动化程度较低，未发挥包括电子触摸屏在内的现代办公设备应有的作用；一些业务制度和操作规程没有及时修订；个别关员对工作对象缺乏耐心，态度生硬；部分关员的业务素质和办事效率较低，不能适应现代海关和进出口企业的需要；机关举行活动和会议时没有提前通知办事企业和人员，给其造成不便和损失等。
对查找出的问题、不足，收集到的意见和建议，绵阳海关目前一是按照市上统一安排，再次进行深入的调查摸排，查漏补缺。二是边查边改，以改促查，以查促改。近期进一步完善了规章制度，推进标准化执法，定岗定责，量化考核，并从５月１９日起全面启用“十字文明用语”。５月１８日，某公司出口一批中药材，因火车站车皮紧张临时调整，公司在绵阳海关报关时客观上出现了“多报少出”的违规行为。海关业务科室考虑到实际情况和中药材的不耐贮存特性，１９日先将货物放行后再做调查处理。而以前则要先调查处理再放行货物，中间至少需要数天时间。
