“天津海关网站是我经常访问以了解海关信息资讯、特别是海关法律法规以及税则的站点。贵站的‘在线咨询’回答问题非常迅速,相关的各个咨询电话回答也很认真热情,让我们看到了海关这几年来锐意改革、建立新形象的决心和努力。”这是近日上海一家外资律师事务所的职员给天津海关关长信箱发送的一封电子邮件的内容。
据了解,为了向企业提供优质服务,天津海关对该关互联网网站进行完善和调整。通过设立相应专栏迅速反映海关的工作动态,随时倾听企业的反映并及时进行答复,充分发挥其桥梁纽带作用,尽可能加大网站提供的资讯信息量,做好服务,同时接受社会监督。
目前,该关互联网站的日均访问量达3000人次,网上办理、咨询业务情况200起。今年第一季度,该关通关咨询服务中心在线回复各类咨询2241人次,帮助企业协调解决重大业务问题7起,受到网上访问者好评。