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服务不到位制约中国客车出口

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据不完全统计，2004年通过新疆口岸向中亚市场出口各类客车1000多辆，其中大部分是中国内地企业生产的客车。由于中国客车售前售后服务没有及时到位，给出口带来了不利影响。据哈萨克斯坦市场调查反映，中国客车销售配发的服务手册大多没有俄文版，以至于当地人无法了解正确的使用方法和应该注意的事项，客车因使用不当很容易出现一些小故障。而由于大多数中国客车在当地都没有设立售后服务店，因此小故障往往很快变成大故障，影响了中国客车在该市场的形象。

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