3月9日下午，海关总署广东分署调查局周运保副局长、深圳海关钟保华副关长、深圳市贸工局局王玲以及“客户协调员”、相关行业协会及若干家大型企业负责人参加了签约仪式。至此，深圳海关“客户协调员"”制度试点工作在深圳关区全面展开，深圳海关为签约公司安排“客户协调员”，为其提供专门化、个性化的服务。

为支持地方经济和企业发展，深圳海关吸收发达国家海关的先进经验，委任政治素质高、业务能力强的专门关员为“客户协调员”。“客户协调员”通过与海关职能部门及隶属关处联络员和企业联系人联系配合，以协调解决企业通关疑难问题，为重点企业及大型高科技进出口企业提供专门服务的制度。

2005年1月以来，深圳海关调查局牵头，通过走访企业主管海关及进出口商会等单位，经过紧锣密鼓的准备，共同研究从高信用、直通车企业中选定了富士康、怡亚通、华为、环旭电子、南方中集、三洋华强、赛格日立、中兴通讯、康佳、比亚迪、布吉鸿名、中电投资、恩斯迈、宝恒福信厂、东芝等15家超大型企业作为试点企业。试点企业遇到通关疑难问题时可以直接反映给"客户协调员"协调解决。海关通过提供个性化的服务、了解企业的经营需求、解决企业的实际问题从而改善企业的通关环境，降低企业的经营成本，促进企业发展。