﹛﹛無限擴展性﹛客戶的需求是無止境的，永遠不會停留在一個水平上﹛隨著運輸設備﹛技術及通訊水平的不斷提高，世界貿易市場﹛國際航運市場不斷變化，客戶的需求也不斷地向前發展﹛如過去未曾有過的對貨物流向追蹤掌握能力的需求，現在已成為貨主選擇承運人的主要條件之一﹛客戶的一种需求滿足了，又會產生新的需求，循環往复，以至無窮﹛因此，作為貨運營銷者要不斷開發新服務項目，開拓新的市場，以适應不斷提高的客戶的需要﹛

﹛﹛多層次性﹛盡管客戶會有多种多樣的需求，但不可能同時得到滿足，總要按照個体的經濟實力﹛支付能力和客觀條件，根据需要的輕重緩急，有序地逐步實現，這便是客戶需求的多層次性﹛在同一貨運市場上，不同貨主由于其社會地位﹛經濟效益的差异，其需求也表現出多層次性的特點﹛如向出口商強調低廉的運价及艙位的保証，而進口商除了可接受的運价外，更要求加強卸貨港的交貨服務，如供應車架，并在內陸城市設有箱場站等﹛客戶需求的多層次性，要求企業在對貨運市場進行細分的基礎上，准确地選擇自己的目標市場﹛

﹛﹛可誘導性﹛客戶需求的產生有些是必需的﹛最基本的，有些是与外界的刺激誘導有關的﹛如經濟政策的變動，運輸部門營銷活動的影響，社會交際的啟示，廣告宣傳的誘導等，都會使客戶的需求發生變化或轉移，潛在的需求也可以變為現實的需求﹛可見，客戶的需求對某一具体運輸部門來說是可誘導和調節的，具有較大的彈性﹛客戶需求的這一特征，要求貨運營銷者不僅要适應和滿足客戶的需求，而且應通過各种促銷途徑，正确地影響和引導客戶需求，變潛在的客戶為現實的客戶﹛