1． 查驗聯邦海事委員會(FMC)的執照

确認無船承運人或貨運代理擁有美國聯邦海事委員會頒發的營業執照﹛該執照號碼應當出現在該公司信紙抬頭﹛發票或商業名片上﹛

2． 經驗決定一切

雖然新的無船承運人也可能提供良好服務，但在海運行業多年的經驗通常說明該公司能長期贏得客戶滿意﹛

3． 了解無船承運人

其運作地理覆蓋范圍很重要﹛該無船承運人應當在期望的交貨地點擁有自己的操作部門或代理﹛這能說明其熟悉交貨地點及當地市場﹛

4． 要求出具運輸說明

許多無船承運人備有標准化的表格供客戶填寫﹛該表格能為其提供該宗貨物的基本情況﹛書面說明必不可少，口頭說明不值一文﹛

5． 要求出具書面報价

如果不寫在無船承運人的運价單里，客戶拿到的書面報价可能會被忽略﹛在發貨前應當要求給出報价寫入運价單的确認﹛

6． 檢查無船承運人的保險范圍

确保承運人所投保險里包含因貨物丟失或損坏給予發貨人的賠償﹛

7． 确保無船承運人員工理解其職責

這是個看似愚蠢的問題，但事實上許多貨運代理有這類不足，他們所理解的運輸就是先發小尺寸貨物﹛盡量尋求同其員工交談机會，問相關文件需求﹛中途時間和真正的操縱船舶人等問題﹛聰明的貨運代理是真正為客戶服務并希望拿到客戶的下一筆生意﹛短視的貨運代理只看到客戶的這一筆生意﹛

8． 及時反饋說明好的服務質量

注意選擇的貨運代理是否及時對客戶要求作出反饋﹛他們的回答是否讓客戶滿意？這种溝通顯然非常重要﹛

9． 詢問其他客戶

向使用這家貨運代理的客戶詢問他們遇到的問題和滿意程度﹛

10． 考察貨運代理的聲譽