﹛﹛1.現代信息技術影響物流組織逐漸升級的過程？答：概括為1）80年代以前，以企業內部信息管理系統為基礎的企業內部一体化物流組織；2）80年代，特別是第三方物流出現以后，可以概括為以電子數据交換技術或EDI為基礎的專業化的物流組織；3）90年代以后，以网絡通信技術為基礎的物流流程的一体化組織，以供應鏈管理為核心的物流企業﹛
2.實施QR/ECR需具備哪四要素？
答：1）互信；2）企業流程改造；3）商品須可識別；4）彼此信息互相快速交換﹛
3.物流信息化的目的是什么？
答：目的是利用网絡化﹛信息化的优勢，通過對整個物流系統資源的优化整合，為社會物流系統提供共享交互的載体，為企業提供高質量﹛高水平的增值服務，提高資源的利用率，實現物流系統的优化運作﹛
4.信息化規划的核心內容是什么？
答：是1）信息戰略規划；2）信息資源規划；3）信息系統規划；4）企業資源規划﹛
5.信息化規划的基本原理和過程有哪几個環節？
答：明确組織遠景和使命﹛确立組織發展戰略和目標﹛明晰組織業務及管理變革策略﹛識別組織關鍵成功因素﹛分析關鍵性能指標﹛抽取信息需求﹛建立總体信息框架﹛
6.一個完善的物流信息化系統應包括哪几個層次結构？
答：1）業務層，對合同﹛票据﹛報表等業務表現方式進行日常處理；2）管理層，包括倉庫作業計划﹛最优化線路選擇﹛控制与評价模型的建立，根据運行信息檢測物流系統的狀況；3）決策層，建立各种物流系統分析模型，輔助管理人員制定物流戰略計划﹛
7.簡述信息化規划要考慮的五個方面因素？
答：1）优化考慮信息系統的競爭力指標；2）應基于全球化經濟考慮系統需求；3）應把支撐組織運營目標作為核心要素之一；4）重視信息系統的价值衡量；5）好的信息化規划，必須具有良好的責任与控制体系﹛
8.物流信息系統的開發過程？
答：1）系統調研；2）系統邏輯設計；3）系統的物理設計；4）系統的實施；5）系統的維護与評价﹛
9.簡述信息化解決方案的內容？
答：1）倉儲管理系統；2）運輸管理系統；3）客戶服務管理系統；4）EIP企業信息門戶；5）財務結算管理系統；6）決策分析系統﹛
10.什么是自動補貨系統CRP？
答：自動補貨系統是一种利用銷售信息﹛訂單經由EDI連接合作伙伴的觀念，合作伙伴之間必須有良好的互動關系，并且利用電子信息交換等方式提供信息給上下游﹛也就是說CRP是一种庫存管理方案，是以掌控銷售信息和庫存量，作為市場需求預測和庫存補貨的解決方法，由銷售信息得到消費需求信息，供應商可以更有效的計划﹛更快速的反應市場變化和用戶需求，因此CRP可以用來作為降低庫存量﹛改善庫存周轉，進而維持庫存量的最佳化，而且供應商与批發商以分享重要信息雙方都可以改善需求預測﹛補貨計划﹛促銷管理和運輸裝載計划等等﹛
11.試比較WBS﹛LRC﹛行動計划表﹛工作任務分配表和甘特圖的使用及相互的關系？
答：1）工作分解結构圖（WBS）：逐層分解明确有哪些任務；2）線性責任圖（LRC）：明确每一項工作的責任人類別及責任；3）行動計划表：把各項工作具体細分到某個人，并給予完成工作所需時間的一定范圍；4）工作任務分配表：是一种帶日期的工作進度表，适宜于小規模的項目；5）甘特圖：是一种工作進度表，較直觀，适宜于大型項目的子項目和分項目的計划季度安排﹛
12.簡述現代物流管理中風險內容和特點？
答：1）第三方物流的風險：物流采購方風險﹛物流供應方風險；2）供應鏈管理風險：獨家供應商﹛信息鏈与物料鏈的不同步（信號膨脹﹛對短缺反應過度﹛不平衡訂單）﹛企業文化﹛其他人為造成的問題；3）物流信息技術應用的風險：人為造成的風險﹛物流綜合信息技術本身弊病帶來的風險﹛
13.項目的跟蹤与控制？
答：1）項目跟蹤系統：項目進展報告﹛項目里程碑﹛項目跟蹤系統；2）項目控制：項目控制系統設計﹛項目質量控制﹛項目成本控制﹛項目進度控制﹛三大控制權衡﹛
14.如何進行第三方物流提供者与其客戶企業之間的合同磋商？
答：首先要協商解決合同的執行標准及衡量標准，以避免客戶企業對物流供方服務的不滿意，在明确服務標准后再進行合同定价，根据實際情況來商議定价結构，如無執行价格參考的可先服務獲利在分配收益，有价格參考的可公開擬定費率，若規模不确定的，可根据固定的或可變的成本基礎來构筑合同框架﹛
14.為什么要發展第三方物流？
答：客戶与第三方物流公司形成合作關系，可以為企業帶來作業利益﹛經濟利益和管理利益﹛
15.如何選擇第三方物流供應商？
答：1）企業聘請物流專家；2）專家收集信息；3）專家協助企業制作RFP﹛RFI；4）企業寄RFI給第三方物流服務供應商；5）TPL供應商回复企業RFI；6）企業根据RFI對第三方物流服務供應商進行初次評估，縮小物流服務供應商的范圍；7）向感興趣的物流服務供應商RFP；8）第三方物流服務供應商成立小組評估該RFP；9）決定投標后，成立多功能小組；10）多功能小組分組研究RFP；11）小組制作出RFP/Q回函；12）第三方物流服務供應商向企業發回RFP/Q回函；13）企業确定其最后伙伴﹛
16.配送中心如何選址？（206）
答：配送中心選址應按照一定的程序，經過資料收集整理；用啟發式法﹛線性規划法﹛數值分析法或重心法進行定量分析；复查等等步驟，最終确定選址方案﹛選擇過程中，要對自然資源﹛人口特點﹛納稅和資助﹛運輸服務﹛客戶﹛能源等因素進行綜合考慮﹛要明确建立配送中心的方針﹛必要性以及建立配送中心的基本條件，包括需要條件﹛運輸條件﹛配送服務條件﹛用地條件﹛法規制度﹛管理与情報職能條件，流通職能條件﹛和其他條件﹛掌握必備的業務量資料﹛費用資料﹛和其他資料，然后排列對比，經反复論証，再圈定候選地址﹛要根据配送中心的主要功能，考慮內部設施﹛布局﹛流程等對場地的要求﹛
17.輸配送在物流系統中的作用是什么？
答：有利于提高物流的經濟效益；使工商企業實現零庫存成為可能；有利于促進物資流通的社會化；可以大大改善生產制造企業的外部環境，提高物資供應的保証程度，以及有利于改善支線輸送條件，使整個運輸過程得以完善和优化﹛
18.配送中心內部如何布局？
答：1）數量分析：A.對貨物的類別，按物資入﹛出庫順序進行整理，同時還應按貨流加以分組；B.确定不同种類，規格物資的作業量；C.作P－Q曲線，以作業量大小為順序作產品的种類（P）与作業量（Q）的曲線圖；2）物流分析：按入庫﹛驗收﹛分類﹛儲存保管﹛流通加工﹛包裝﹛配送，特殊作業等資料，編制物資流程基本計划，分析各作業場所的利用程度，作業量和比率；3）關聯性分析：A.列舉所有必要的設施；B.靠近性分析；C.繪制業務活動線路圖；4）确定各項設施的面積，再按照它們之間的相互位置加以組合，即可制定出配送中心的基本設計方案﹛
19.簡述配送中心的八大管理？
答：1）員工管理；2）車輛管理；3）貨品管理；4）倉庫管理；5）信息管理；6）業務管理；7）財務管理；8）質量管理﹛
20.輸配送活動概述？
答：配送是指根据客戶的要求，在物流据點進行進行分貨﹛配貨工作，并將配好的貨送交收貨人﹛是流通企業進行的，處在整個運輸過程的支線輸送或末端輸送的位置的，短距离﹛小批量﹛多品种的送貨服務﹛輸配送的可以按照配送物資的种類和數量不同，配送的組織形式不同，配送的時間和數量不同分為各种形式﹛其內容則包括配送計划階段的內容﹛配送實施階段的內容﹛以及配送路徑的選擇等﹛
21.輸配送工具的种類与選擇？
答：种類：1）以車輛重量分：小車﹛中車﹛大車；2）以車体分：平板車﹛廂式車﹛蓬式車；3）以車体保溫分：冷凍車﹛冷藏車﹛恒溫車﹛常溫車；4）根据方便上下裝卸貨品分：海鷗車体﹛升降尾門﹛起重吊車﹛滾輪車体；選擇：1）大﹛中﹛小車的選擇應遵循長距离﹛量大的以大車為主；長距离﹛量小的以大車轉入物流中心，再由小車配送；短距离，量大的以中﹛大車為主；短距离，量小的以小車為主；2）溫度的選擇應依各產品對保溫的需求不同而選擇不同的車体；3）車体的選擇應遵循：高單价品以廂式車為主，其次蓬式；整托盤出貨作業以平板車或海鷗車体為主；較笨重的產品可加裝油壓升降尾門；對于下貨點在地下室的以平板或蓬式車為主；若配送的產品僅极少量需溫控，則可以用保溫袋或保溫箱至于常溫体內﹛
22.設計輸配送系統應考慮的因素有哪些？
答：1）厂商規模大小﹛EIQ分析；2）厂商有無自有倉庫﹛決定提貨或作庫存；3）厂商的倉庫与物流中心的距离﹛影響提貨或進貨成本；4）厂商的銷售通路屬性（零階﹛一階或二階通路）﹛決定運具的大小；5）厂商的產品屬性﹛決定車型；6）厂商的下貨點的空間﹛決定車型；7）厂商的下貨點的地理分布﹛決定車型；8）厂商委托的物流公司家數﹛影響管理成本；9）厂商信息化的能力﹛影響作業成本；10）厂商對時效的要求﹛影響作業及管理成本﹛
23.怎樣避免企業客戶与第三方物流提供商合作失敗？
答：1）第三方物流服務供應商与企業在進行雙向選擇時一定要謹慎；2）企業要明确自己有什么問題需要外協來解決，不要盲目地將本來自己能夠很好解決的問題也一古腦地全部推給第三方物流服務供應商去解決，從而造成資源浪費；3）企業對第三方物流服務供應商的期望應該更現實一些；4）第三方物流服務供應商應正視自己的能力；5）長期合作的必要性；6）第三方物流服務供應商在合同期間，除利用自己的物流系統外，還應充分利用企業原有的物流系統，盡量發揮企業原有物流部門的作用﹛
24.試介紹几种降低采購成本的措施？
答：1）ABC層次系統：將庫存物資主要根据所占項數及所占資金分為A﹛B﹛C三類，對所占項數低但所占資金高的A類物資嚴格控制，對B類物資可用選擇補充庫存制度進行控制，對所占項數高但所占資金低的C類物資可加大訂購批量﹛提高保險儲備量﹛采用定量庫存控制；2）訂購數量和時間：根据采購貨物的价格走勢，采取不同的采購策略，如低价時多采購；3）數量折扣：不能光看折扣多少，而要利用總成本的方法進行計算，最优采購數量應是總成本最小時的購買量；4）訂貨數量分配：根据質量﹛交貨和服務水平來對同一貨物的不同供應商的訂貨數量進行調整，以改進采購業績﹛
25.生產物流管理的定義及重要性是什么？
答：定義：物料管理包括一切同物料有關系的活動，除了那些直接設計﹛生產產品和維護設備﹛維護工具的活動﹛搞好生產物流管理，對于保証和促進生產，節約物資消耗，加速資金周轉，降低產品成本，提高經濟效益等有著非常重要的意義﹛另外，生產物流管理中的各項決策還會直接影響企業的顧客服務水平，最終影響企業的競爭力，以及企業利潤水平﹛
26.簡述企業物流的發展階段？（247）
答：1分割的功能階段；2物流功能集合階段；3集合功能的組織化階段；4過程集合階段；5透明化的虛擬組織階段﹛
27.簡述采購管理的內容？（250）
答：1采購計划管理；2采購訂單管理；3發票校驗
28.簡述采購管理的一般流程？（250）
答：1接收采購要求或指示；2選擇供應商；3訂貨；4訂貨跟蹤；5貨到驗收
29.簡述不同采購方式的特點？（251）
答：定量訂貨模型：每次訂購量相同，在庫存量降低到再訂購點時訂購，每次出庫都作記錄，庫存較小，維持所需時間較長，用于儲存昂貴﹛關鍵或重要物資；定期訂貨模型：每次訂購量不同，在盤點期到來時作記錄；庫存較大﹛
30.采購方式几种方法？（251）
答：采購方式總体策略分為兩种，推式訂貨和拉式訂貨﹛拉式訂貨根据訂貨驅動因素的不同又分為定量訂貨模型，包括：批量對批量法﹛高低限法﹛動態高低限法﹛固定規律高低限法﹛訂貨點法﹛經濟批量法等；和定期訂貨模型，包括：高限補足法﹛可選訂貨法等﹛
31.選供應商一般步驟？（257）
答：1成立供應商評估選擇小組；2确定全部的供應商名單；3列出評估指標并确定權重；4逐項評估每個供應商的履行能力；5綜合評分并确定供應商﹛
32.MRP与ERP﹛MRPII的特點与區別？（372）
答：MRP稱為物料需求計划﹛MRP的特點是不求有時間階段性，要推算較低層次物品的需求量，按計划發出訂單和重新安排產能﹛MRP是從最終產品開始，編制出所有較低層次需求品（裝配件：部件和零件）的必要進度計划﹛計划訂貨發出量按期完成時，MRP可以重新安排計划訂貨量，以便优先次序符合實際情況和有意義﹛
MRPII稱為物料資源計划，是在MRP基礎上發展起來的﹛它不僅管理物料，而且還用MRP的思想對工時﹛物流成本（而非物料數量）﹛設備﹛資金等所有的產能資源加以管理﹛該計划將產能資源和物料結合起來，通常以資源取代需求，是一种更有效的生產管理計划﹛
ERP稱為企業資源計划﹛這是一個龐大的計划﹛這种計划對企業擁有的人力﹛資金﹛材料﹛設備﹛方法（指生產技術和管理方法）﹛信息﹛時間等等資源進行綜合平衡，优化管理﹛并應協調企業各表面圍繞市場開展業務活動，以便充分發揮企業生產能力，取得最佳的經濟效益﹛
33.供應商的評估要素？（257）
答：1技術水平；2產品質量；3供應能力；4价格；5地理位置；6可靠性（信譽）；7售后服務；8提前期；9交貨准确率；10快速響應能力﹛
34.簡述物流推進型控制原理和物流拉動性控制原理？（271）
答：物流推進型控制原理：根据最終產品的需求結构，計算出各個工序的物料需求量，在考慮了各生產工序的生產提前期之后，向各工序發出物流指令（生產計划指令）﹛物流拉動型控制原理：根据最終產品的需求結构，計算出最后工序的物流需求量，根据最后工序的物流需求量，向前一工序提出物流供應要求，依此類推，各生產工序都接受后工序的物流需求﹛
35.MRPII的要素构成？（272）
答：包括：產品需求預測﹛主生產計划﹛物料需求計划﹛能力計划﹛采購計划﹛生產成本核算等几個重要部分﹛
36.合理配送的標志？（277）
答：1庫存標志；2資金標志；3成本和效益；4供應保証標志；5社會運力節約標志；6用戶企業倉庫﹛供應﹛進貨人力物力節約標志；7物流合理化標志：﹛
37.物流合理化標志8個？（278）
答：費用﹛損失是否減少﹛速度是否加快﹛是否發揮了各种物流方式的最优效果﹛干線和末端運輸銜接是否有效﹛中轉次數是否減少﹛是否采用先進的技術手段﹛
38.配送合理化方法6個？（277）
答：1推行一定綜合程度的專業化配送；2推行加工配送；3推行共同配送；4實行送取結合；5推行准時配送系統；6推行即時配送﹛
39.准時和即時配送的特點區別？（279）
答：准時配送能使用戶有資源把握，能夠放心實行低庫存或零庫存，有效安排人力物力，提高工作效率，同時保証供應能力﹛即時配送是最終解決用戶斷供之憂，大幅提高供應保証能力的重要手段，是配送企業快速反應能力的具体化，是配送企業能力的体現，也是用戶實現零庫存的重要保証﹛
40.簡述DRP？（279）
答：DRP即配送需求計划，是流通領域中的一种物流技術，是MRP在流通領域應用的直接結果﹛它主要解決分銷物資的供應計划和高度問題，達到保証有效地滿足市場需要又使配置費用最省的目的﹛DRP的原理是輸入三個文件，即社會需求文件﹛庫存文件和生產厂資源文件；輸出兩個指導物流的計划，即送貨計划﹛訂貨進貨計划﹛
