一.項目﹛項目管理的概念﹛特點

項目是一种指在創造某种獨特產品和服務的臨時性的努力﹛

項目的特性：1﹛是一系列的工作；2﹛一次臨時的有限的任務；3﹛結果應當具備獨特性；4﹛只能在一定的約束條件下進行﹛

項目管理是通過項目組織的努力，運用系統的理論和方法對項目及其資源進行計划﹛組織﹛協調﹛控制，旨在實現項目的特定目標的管理方法体系﹛

項目管理的特點：1﹛是一种管理方法体系；2﹛對象是作為一個整体的一系列臨時任務；3﹛要采用系統理論和思想；4﹛主要由項目經理執行；5﹛需要一定的創造性﹛

項目管理的核心內容包括項目界定﹛項目計划﹛計划執行﹛項目控制﹛項目結束（具有承上啟下的作用）﹛

由于物流項目具有兩面性：站在物流采購商角度的物流項目和站在物流供應商角度的物流項目，雙方立場的同一性就成為物流項目成功的關鍵﹛

二.項目經理在企業中的地位和作用﹛責任和需要具備的素質

項目經理是某一項目的負責人，負責項目的組織﹛計划及實施過程，以保証項目目標的成功与實現，項目經理在項目管理中起著關鍵作用，是項目小組的靈魂，實施項目管理的核心﹛其地位与項目的規模﹛項目的風險﹛項目在企業發展戰略中的地位以及企業組織結构緊密相關，項目經理通常与部門經理處于相當的地位，直接面對企業最高管理層，對企業負責﹛在項目式﹛矩陣式﹛混合式企業中，地位高于職能部門經理，在職能式企業中，略低于部門經理﹛

作為項目負責人，其責任表現在對企業﹛對項目和對項目組成員三個方面，

1﹛ 對企業的責任：A﹛保証項目目標与企業經營目標相一致；B﹛對企業分配給項目的資源進行謹慎的管理；C﹛与企業領導進行及時溝通；D﹛保証項目按時﹛按質完成﹛

2﹛ 對項目的責任：A﹛對項目的成功与失敗負有直接的首要的責任；B﹛保証項目的整体性；C﹛在項目的執行過程中，負責協調与其他項目或者部門的關系；

3﹛ 對項目組成員的責任：A﹛提供良好的工作環境与氛圍；B﹛及時對項目組成員做績效考評；C﹛在項目完成時為項目組成員安排好歸屬﹛

項目經理的素質特征應當從能力﹛素質﹛性格三方面來体現﹛

項目經理應當具備的素質：1﹛精明而講究實際的管理者；2﹛擁有成熟的個性，能夠使項目小組成員快樂而有生气；3﹛与高層領導的良好關系；4﹛較強的技術背景；5﹛丰富的工作經驗；6﹛創造性思維；7﹛處世靈活，但不乏組織性和紀律性﹛

三.WBS﹛LRC﹛行動計划表﹛工作任務分配表和甘特圖的使用，項目終止的過程

1﹛工作分解結构圖WBS（work breakdown structure）是將項目按照其內在結构或實施過程的順序進行逐層分解而形成的結构示意圖﹛他將項目分解到相對獨立﹛內容單一﹛易于成本核算与檢查的工作單元，并能把各工作單元在項目中的地位与构成直觀地表現出來﹛是實施項目所必須進行的全部活動的一張清單，也是進度計划﹛人員分配﹛預算計划的基礎﹛

2﹛線性責任圖LRC的目的在于落實每一項工作的責任人及其應當承擔的責任﹛從線性責任圖中，人們可以對項目的每一項工作的直接責任人和間接責任人一目了然，明确項目組的每一個成員對各自任務的責任，也便于測算每位項目組成員的工作強度﹛

3﹛項目行動計划表是指為了實現項目目標，而將有關項目的一系列活動或任務進行細分，并按照內在層次關系把所需的資源﹛前項任務﹛持續時間等加以記錄，形成的表格﹛

工作任務分配表，是一种戴日期的工作進度表，适宜于小規模的項目﹛

4﹛甘特圖是編制進度計划最常用的工具，其簡單﹛明了﹛直觀﹛易于編制，但是在表示各項任務之間關系方面功能還不夠強大，在大型項目管理中應用受到限制，是一种工作進度表，适宜于大型項目的子項目和分項目的計划季度安排﹛

WBS,工作分解結构圖，逐層分解明确有哪些任務；LRC,線性責任圖，明确每一項工作的責任人類別及責任；行動計划表，把各項工作具体細分到某個人，并給予完成工作所需時間的一定范圍；工作任務分配表，是一种帶日期的工作進度表，适宜于小規模的項目；甘特圖，是一种工作進度表，較直觀，适宜于大型項目的子項目和分項目的計划季度安排﹛

項目終止過程：項目控制﹛項目審查﹛項目 終止決策﹛項目終止實施﹛項目結果分析和遞交項目結束報告﹛

四.物流風險防范和處理的主要方法

風險處理的主要方法：

1﹛ 管理控制方法，風險避免﹛風險防止（措施有預防措施﹛保護措施﹛減損措施）﹛風險分离﹛風險分散；

2﹛財務處理方法(風險自留：A﹛建立損失儲備基金；B﹛建立自保公司；風險轉移：A﹛所有權轉移；B﹛使用權的轉移；C﹛經營權的轉移)

決定是否采取主動風險自留的因素有：必要性﹛可控性

風險轉移可分為非保險風險轉移和保險風險轉移

物流風險的防范：1﹛大力開展物流風險管理研究；2﹛建立物流風險防范体系（A﹛物流設備安全測評体系；B﹛物流技術和工藝標准体系；C﹛物流風險保障体系；D﹛物流投資風險保証体系；E﹛物流法律規章体系）

熟悉

一.物流項目和物流項目管理的特點

物流項目的特點：1﹛周期較長；2﹛費用較大；3﹛涉及面廣；4﹛不可再造；5﹛項目風險較大；6﹛項目完成缺少明顯標志

物流項目管理特點：1﹛需要一支專業的項目管理隊伍；2﹛保証項目管理滿足個性化需求；3﹛准備充足的資金；4﹛全過程控制与管理；5﹛風險預警；6﹛人為界定項目完成標志﹛

二.各种組織形式中項目組織的地位﹛物流項目組織的特點

項目組織是項目管理的保証，是項目管理的基本條件﹛

項目組織的建設包括如下過程：1﹛明确項目組織的權利義務；2﹛招聘選拔項目經理；3﹛項目經理物色項目成員；4﹛項目經理与項目備選成員溝通；5﹛确定項目成員；6﹛建立項目溝通計划；7﹛召開項目啟動會議

第三方物流初創時通常采用項目式的組織結构，當有所發展，采用矩陣式組織結构，發展為大型時，混合式﹛

第三方物流條件下，接受物流服務一方的項目管理目標与提供物流服務一方的項目管理目標不完全一致，有時甚至是對立的﹛需要雙方對項目實施共同管理﹛

三.項目建議書的內容﹛各种項目計划的內涵﹛項目跟蹤和控制的內容，項目終止的形式

物流項目運作：1﹛項目設立；2﹛項目計划；3﹛項目進度計划；4﹛項目跟蹤与控制；5﹛項目終止

項目目標文件（POD）是一种詳細描述項目目標﹛項目范圍及實施計划的文件，也稱項目建議書﹛項目建議書內容：1﹛項目背景；2﹛項目目標；3﹛項目有關假設；4﹛項目組織結构﹛項目成員和責任分配；5﹛擬創造的產品；6﹛項目完成准則；7﹛預計項目進度計划；8﹛項目預算

項目計划是項目組織根据項目目標的規定，對項目實施工作進行的各項活動作出的周密安排﹛

項目計划形式：1﹛概念性計划（自上而下的計划，其任務是通過初步的工作分解結构圖對工作任務進行初步的估計，匯總出最高層的項目計划，概念性計划的制定規定了項目的戰略導向和戰略重點）；2﹛詳細計划（由下而上的計划，其任務通過制定詳細的工作分解結构圖，提供了項目的全部工作和需要的資源）；3﹛滾動計划（主要針對周期較長﹛影響因素較多的項目采用，在概念性計划的基礎上，保持原計划期限不變，將計划期限順序逐期向前推動一個滾動期）

項目經理通過制定項目進度計划來安排﹛控制和掌握項目的進度，保証項目進行過程中資源的合理利用和項目的保質保量的完成﹛

項目進度計划的作用：1﹛項目資源分配的依据；2﹛項目成本分析的依据；3﹛項目跟蹤控制的依据﹛

項目進度計划的編制方法有5种：1﹛關鍵日期法；2﹛關鍵路線法（CPM）,通常應用于例行性的或者已有先例的項目之中；3﹛計划評審技術（PERT）,通常用于不确定性較強的項目；4﹛圖示評審技術（GERT）,通常采用計算机仿真技術進行求解﹛

項目進度計划的時間，五個時間點：最早日期﹛最晚日期﹛基線日期﹛計划日期﹛實際日期﹛

項目跟蹤包括跟蹤与檢測，具体表現為項目進展報告

項目跟蹤系統：跟蹤對象系統﹛跟蹤方法系統﹛跟蹤過程系統

項目控制：包含3個組成部分：尋找偏差及其成因﹛研究糾偏對策﹛采取糾偏行動﹛1﹛項目控制系統設計（要實現項目的有效控制，以下要素十分必要：A﹛系統標准；B﹛項目進展信息；C﹛偏差求解方案；D﹛解決偏差方案；E﹛解決偏差資源）；2﹛項目質量控制；3﹛項目成本控制；4﹛項目進度控制；

項目終止方式：1﹛絕對式終止（軟件開發﹛項目咨詢）；2﹛附加式終止（成為企業的一個組成部分，如運輸企業或倉儲企業開發物流項目成功）；3﹛集成式終止（項目的結果轉變為企業運營系統的一個有机組成部分，如成功的物流企業的項目）；4﹛自滅式終止(項目目標未實現)

四.物流風險的內容和特點

1﹛第三方物流的風險（A﹛物流采購方的風險：中國第三方物流的發展不能滿足需要；B﹛物流供應方的風險：由于物流強調個性化服務，強調信息系統的兼容性，對開始准備從傳統模式轉向現代模式的物流供應商來說，先建設還是先簽約成為困扰許多物流人的問題）

2﹛供應鏈管理的風險（A﹛獨家供應商：采取獨家供應商政策，一個環節出現問題，整個供應鏈就會崩潰；B﹛信息鏈与物料鏈的不同步：信號膨脹﹛對短缺反應過度﹛不平衡訂單；C﹛企業不同的企業文化導致對相同問題的不同看法，從而采取有差异的處理手法，最后輸出不同的結果）；

3﹛物流信息技術應用的風險（A﹛人為造成的風險；B﹛物流綜合信息技術本身弊病帶來的風險）

了解

一.項目和物流項目的分類

1.按項目的主要內容分：倉儲項目﹛配送項目﹛物流信息系統項目﹛流通加工項目；2﹛按客戶類型分：企業物流項目﹛社會物流項目；3﹛按物流涉及的區域分：全球物流項目﹛洲際物流項目﹛國際物流項目﹛國內物流項目﹛城際物流項目﹛市內物流項目；4﹛按物流對象分：一般貨物物流項目﹛特种貨物物流項目﹛液態貨物物流項目﹛散貨物流項目；5﹛按物流實施主体与物流項目的關系分：自營物流項目﹛第三方物流項目﹛物流咨詢項目﹛

二.各种組織形式的特點和要求

組織類型：1﹛直線式（特點是企業各級行政領導按照直線自上而下進行垂直領導，不另設專業職能机构优點是机构少，層次少﹛權利集中）；2﹛職能式（优點是各職能部門都由專業人士負責，部門內部反應快﹛效率高，缺陷是對工作組容易形成多頭領導，部門間的協調困難）；3﹛直線職能式（結合了職能式和直線式的优點，大多數企業采用此模式）；4﹛項目式（以項目為核心，輔之以職能部門的組織形式，針對性強）；5﹛矩陣式（是職能式与項目式的組合，主要圍繞項目設立，企業重點突出）；6﹛混合式（靈活性很強，适應各种情況，但由于層次不清，權限分工容易混亂，需要健全嚴格的管理制度才能保証企業有序穩妥的發展）

三.項目各階段各种報告的內容

項目進展報告：1﹛項目進展簡介；2﹛項目近期走勢；3﹛預算情況；4﹛風險分析；5﹛表揚与批評

項目進展報告以工作包的完成單位編寫

項目結束報告：1﹛項目績效評价；2﹛管理績效評价；3﹛項目組織机构評价；4﹛項目組織成員評价；5﹛項目管理技術的應用

四.物流風險的种類﹛分析評估方法

風險管理的主要任務是：生存﹛安宁﹛低成本或高收益﹛經營的不間斷﹛穩定的收入﹛持續的增長和社會收入﹛

風險識別的方法：風險列舉法﹛流程分析法﹛資產財務分析法

風險估算亦稱風險衡量，風險估算兩方面信息，一是損失發生的可能性，二是損失發生的嚴重性