1． 第三方物流服務供應商在制作投標書時，應避免：

A 分析其客戶企業目前存在的問題：

B 分析其客戶企業与其上下游企業的地理位置及其所需物流量；

C 搜集其客戶企業廣泛的系統信息；

D 提出解決其客戶企業有能力自己解決的問題﹛

2．設置配送中心的規模﹛确定配送范圍﹛配送中心選址，以及配送中心內部布局等工作屬于：

A 制定配送中心計划 B 制定配送計划

C 下達配送計划 D 配送店按計划配送

3．确定用戶的送達地﹛貨物的品种﹛規格﹛數量﹛送貨時間等；确定配送車輛以及裝車貨物的比例﹛配送路線等工作屬于：

A 制定配送中心計划 B 制定配送計划 C 下達配送計划 D 配送店按計划配送

4．城市內用小型車進行短距离的送貨，收貨的對象如果是經營零售的商店，這种配送稱作：

A 三階通路配運 B 二階通路配運 C 一階通路配送 D 零階通路配送

5．城市內用小型車進行短距离的送貨，收貨的對象如果是一般消費者，這种配送稱作：

A 三階通路配運 B 二階通路配運 C 一階通路配送 D 零階通路配送

6． 在設計輸配送系統時，之所以要考慮厂商下貨點的空間和地理分布這些因素，是因為這些因素：

A 影響提貨或進貨成本 B 影響作業成本C 影響管理成本 D 決定所選車型

7．在設計輸配送系統時，之所以要考慮厂商的信息化程度，是因為厂商的信息化程度會：

A 影響提貨或進貨成本 B 影響作業成本 C 影響管理成本 D 決定所選車型

二﹛多選題

1． 專業物流公司与客戶企業建立合作聯盟，可以給企業帶來：

A 作業利益 B 資源利益 C 經濟利益 D 管理利益

2． 影響配送中心選址的因素除自然資源和人口特點外，還包括：

A 納稅与政府資助 B 客戶分布 C 運輸環境 D 能源狀況

3． 選址過程中必須掌握的業務量資料中應包括：

A 供貨企業至配送中心間的運輸量 B 向用戶配送的貨物數量

C 供貨企業与配送中心間的運輸費用 D 配送中心保管的數量

4． 第三方物流經營業者應具有強烈的質量管理意識，其中包含

A ﹛客戶零抱怨﹛的服務目標 B ﹛出奇制胜﹛的創新技術

C ﹛以變應變﹛的經營藝術 D ﹛步步為營﹛的專業素質

5． 對于無自有倉庫的大企業建立輸配送系統時宜采用共運或共配型，其优點是：

A 可以產生共同化的效益 B 可享受物流中心的整套服務

C 物流時效上更有彈性 D 能滿足多樣化的服務需求

6． 第三方物流服務提供者在与其客戶企業之間進行合同磋商時首先需要解決的焦點問題是：

A 合同的執行標准与衡量標准 B 費用及有關費率的确認

C 爭議解決的方法 D 服務保障与責任

7． 導致客戶企業在与第三方物流服務提供者簽訂合同時忽略或輕視服務標准的主要原因是：

A 對預期結果不清楚 B 訂約前的准備不足

C 所獲得的信息不准确 D 對第三方缺乏信任

8． 導致第三方物流服務提供者与其客戶企業合作關系失敗的原因中最常見的是：

A 操之過急 B 期望過高 C 合同不完善 D 溝通不及時

三﹛判斷題

1． 第三方物流服務業是為外部客戶的物流作業提供管理﹛控制和專業化作業服務的公司和企業，它本身也可以擁有貨物﹛

2． 衡量一個專業物流公司的標准是它有無實際的物流資產﹛

3． 提供第三方物流服務的企業通常自稱為﹛外協物流﹛﹛

4． 配送中心的吞吐量是指一定時期內，通過配送中心的進庫和出庫貨物的總量﹛

5． 第三方的專業配送中心，對物流業務的風險管理要比封閉型或半封閉型的配送中心更需具備敏感性，否則，會發生重要客戶的流失，使公司也隨之消滅﹛

6． 配送中心是連接生產与消費的紐帶，是利用場所与時間創造效益的机构﹛

7．在洽談第三方物流服務合同中，使雙方都能清楚合同的价格是如何制定出來的辦法是明确界定构成价格的各种成本因素的內涵﹛

8．第三方物流服務合同中的規模定价的方法對客戶企業不利﹛

9．第三方物流服務供應商可以完全獨立地處理客戶企業的各种事務，無須對其監管或參与其間﹛

10．第三方物流服務提供者在進行投標時可以低价投標，等簽約后開始履約時，可以實際消耗的費用向客戶企業或的補償﹛

四﹛案例分析題

﹛大眾包餐﹛是一家提供全方位包餐服務的公司，由上海某大飯店的下崗工人李楊夫婦于1994年創辦，如今已經發展成為蘇錫常和杭嘉湖地區小有名气的餐飲服務企業之一﹛

﹛大眾包餐﹛的服務分成兩類：遞送盒飯和套餐服務﹛盒飯主要由葷菜﹛素菜﹛鹵菜﹛大眾湯和普通水果組成﹛可供顧客選擇的菜單：葷菜6种﹛素菜10种﹛鹵菜4种﹛大眾湯3种和普通水果3种，還可以定做飲料佐餐﹛盡管菜單的變化不大，但從年度報表上來看，這項服務的總体需求水平相當穩定，老顧客通常每天會打電話來訂購﹛但由于設施設備的緣故，﹛大眾包餐﹛會要求顧客們在上午10點前電話預訂，以便确保當天遞送到位﹛

在套餐服務方面，該公司的核心能力是為企事業單位提供冷餐會﹛大型聚會，以及一般家庭的家宴和喜慶宴會上﹛客戶所需的各种菜肴和服務可以事先預約，但由于這項服務的季節性很強，又与各种社會節日和國定假日相關，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顧客提前几周甚至1個月前來預定﹛

大眾包餐公司內的設施布局類似于一個加工車間﹛主要有五個工作區域：熱制食品工作區，冷菜工作區，鹵菜准備區，湯類与水果准備區，以及一個配餐工作區，專為裝盒飯和預訂的套菜裝盆共享﹛此外，還有三間小冷庫供儲存冷凍食品，一間大型干貨間供儲藏不易變質的物料﹛由于設施設備的限制以及食品變質的風險制約厂大眾包餐公司的發展規模﹛雖然飲料和水果可以外購，有些店家愿意送貨上門，但總体上限制了人眾包餐公司提供柔性化服務﹛

李楊夫婦聘用了10名員工：兩名廚師和8名食品准備工，旺季時另外雇佣一些兼職服務員﹛

包餐行業的競爭是十分激烈的，高質量的食品﹛可靠的遞送﹛靈活的服務以及低成本的運營等都是這一行求生存謀發展的根本﹛近來，大眾包餐公司已經開始感覺到來自愈來愈挑剔的顧客和几位新來的專業包餐商的競爭壓力﹛顧客們愈來愈需要菜單的多樣化﹛服務的柔性化，以及響應的及時化﹛

李楊夫婦最近參加現代物流知識培訓班，對准時化運作和第三方物流服務的概念印象很深，深思著這些理念正是大眾包餐公司要保持其競爭能力所需要的東西﹛但是他們感到疑惑，大眾包餐公司能否借助第三方的物流服務﹛

現請你為根据上述情況回答下列問題：

1．人眾包餐公司的經營活動可否引入第三方物流服務，并請說明理由﹛

2．大眾包餐公司實施准時化服務有無困難，請加以解釋﹛