1． 供應鏈定義為相互間通過提供原材料﹛零部件﹛產品﹛服務的厂家﹛供貨商﹛零售商等組成的网絡﹛

2． 供應鏈的概念在80年代末提出，近年來隨著全球制造的出現，供應鏈在制造業管理中得到普遍應用，成為一种新的管理模式﹛

3． 供應鏈的特征：⑴复雜性，供應鏈往往由多個﹛多類型甚至多國企業构成；⑵動態性；⑶面向用戶需求；⑷交叉性﹛

4． 最好的供應鏈管理不是將財務指標作為最重要的考核因素，而是密切注視產品進入市場的時間﹛庫存水平和市場份額這一類情況﹛

5． 供應鏈管理的好處：節約成本；降低存貨水平；降低采購成本；﹛

6． 供應鏈管理的四种職能：⑴客戶資產管理；⑵綜合后勤管理；⑶生產過程管理；⑷財會管理﹛

7． ﹛推動式﹛管理是指企業以制造商為核心的管理﹛

8． ﹛拉動式﹛管理是指根据市場需求決定生產什么﹛何時生產﹛生產多少，因此顧客是核心﹛

9． 質量﹛成本和時間（生產周期）是一個企業的三個核心活動﹛

10． 客戶關系管理系統（CRM）管理客戶支持和銷售隊伍自動化的工作﹛

11． 三個E系統：⑴企業信息管理平台（EIP）；⑵企業資源計划系統（ERP）；⑶電子供應鏈管理系統（ESCM）﹛

12． 商業活動中存在著一條价值鏈，該价值鏈包括五种基本業務活動，分別是﹛設計﹛﹛﹛采購﹛﹛﹛計划﹛﹛﹛銷售﹛与﹛服務﹛﹛

13． 在供應鏈管理中，建立戰略性合作伙伴關系是供應鏈戰略管理的重點，也是集成化供應鏈管理的核心﹛

14． 從傳統的企業關系過渡到創新的合作企業關系模式，經歷了從以生產物流相結合為特征的物流關系（20世紀70年代到80年代），到以戰略協作為特征的合作伙伴關系這樣的過程（20世紀90年代）﹛

15． 具有戰略合作伙伴關系的企業体現了企業內外資源集成与优化利用的思想﹛

16． 供應鏈合作伙伴關系選擇的標准：⑴兼容性；⑵能力；⑶投入﹛

17． 物流成本之間存在效益背反規律﹛在物流功能之間，一种功能成本的削減會使另一种功能的成本增加﹛

18． 物流成本是以物流活動的整体為對象的﹛是唯一基礎性的﹛可以共同使用的基本數据﹛可以說物流成本，是進行物流管理，使物流合理化的基礎﹛

19． 供應鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流將供應商﹛制造商﹛分銷商直到最終用戶聯系起來的一個整体的管理模式﹛

20． 供應鏈績效評价指標是基于業務流程的績效評价指標﹛

21． 內部績效度量；外部績效度量；綜合供應鏈績效度量﹛