1． 配送与一般送貨的重要區別在于，配送往往在物流据點有效地利用分揀﹛配貨等理貨工作，使送貨達到一定的規模，以利用規模优勢取得較低的送貨成本﹛

2． 配送中心的种類：⑴零售供貨配送中心；⑵專業配送中心；⑶共同配送中心；⑷區域性配送中心﹛

3． 作為一個定購量﹛集約化的配送中心通常應具備以下功能：⑴集貨功能；⑵儲存功能；⑶揀選功能 ，⑷流通加工功能；⑸分揀功能；⑹配送功能；⑺信息處理功能﹛

4． 收貨檢驗有兩种核對方法，即﹛三核對﹛和全核對﹛

5． 由于配送中心的收貨工作繁忙，通常會有几輛卡車接連到達，逐車驗收很費時間，所以一般采用﹛先卸后驗﹛的辦法﹛

6． 搬運按貨物的包裝形式﹛形狀﹛式樣分類有三种：個別搬運﹛單元裝載搬運﹛散貨搬運﹛

7． 搬運合理化18原則：⑴單位裝載化原則；⑵設備應經常使用原則；⑶搬運平衡原則；⑷現場布置原則；⑸机械化原則；⑹標准化原則；⑺安全原則；⑻流程原則；⑼水平直線原則；⑽彈性原則；　搬運簡單原則；　最小操作原則；　活性原則；　空間活用原則；　死重率降低原則；　重力利用原則；　預防保養原則；　廢棄原則﹛

8． 先進先出的法則：所謂先進先出系指先保管的物品先出庫﹛此一原則特別适用于壽命周期短的商品﹛

9． 商品特性法則：對于以下五類商品，必須重視其的先進先出原則﹛①易燃物品的儲存；②易被盜物品的儲存；③易腐爛物品的儲存；④易污損物品的儲存；⑤一般物品的儲存﹛

10． 貨格的位置，﹛03－15－04﹛即表示第3排﹛第15列﹛第4層的位址﹛

11． 重力式貨架的优點：①倉儲空間利用率极高；②先進行出，也适用于零進整出或整進零出；③倉間搬運和堆垛能耗較低﹛

12． 盤點分為帳面盤點和現貨盤點﹛

13． 盤點差异因素的查找,著手查找原因的方向是⑴是否因記帳員素質不足，致使貨品數目不正确；⑵是否因料帳處理制度的缺點，致使貨品數目不正确；⑶是否因盤點制度的缺點導致貨帳不符；⑷盤點所得的數据与帳簿的資料，差异是否在容許誤差內；⑸盤點人員是否盡責，產生盈虧時應由誰負責；⑹是否產生漏盤,重盤,錯盤等情況；⑺盤點的差异是否可事先預防，是否可以降低料帳差异的程度﹛

14． 摘果法具有下列优點：⑴作業方法單純；⑵訂單處理前置時間短；⑶導入容易且彈性大；⑷作業人員責任明确，派工容易﹛公平；⑸揀貨后不必再進行分揀作業，适用于大量﹛少品种訂單的處理﹛

15． 播种法揀貨有以下优點：⑴适合訂單數量龐大的系統；⑵可以縮短揀取時的行走搬運距离，增加單位時間的揀取量；⑶越要求少量﹛多批次的配送，批量揀取就越有效﹛

16． 揀選重力式貨架，這是一种應用較為普遍的貨架揀選設施，适用以紙箱為單位和開箱拆零的人工揀選﹛

优點是：⑴先進先出，保証商品質量；⑵節約倉間面積，減輕揀選人員往返步行之勞；⑶揀選商品面集約化，揀選方便﹛省時﹛省力﹛減少差錯；⑷貨架前面揀選，后面補充，存取分開，可同時作業﹛互不干扰；⑸以提高揀選的工作效率﹛

17． 補貨作業的策划必須滿足兩個前提，即﹛确保有貨可配﹛和﹛將待配商品放置在存取都方便的位置﹛﹛

18． 庫存控制的目的：⑴減少超額庫存投資；⑵降低庫存成本；⑶保護財產；⑷防止遲延及缺貨，使進貨与庫存取得全面平衡；⑸減少呆滯商品發生，使庫存因變形﹛變質﹛陳腐所產生的損失減至最少﹛

19． 庫存控制的關鍵問題

⑴何時必須補充庫存？求求定購點的問題﹛

⑵必須補充多少庫存？求求定購量的問題﹛

⑶應維持多少庫存?﹛庫存基准的問題﹛

20． 客戶ABC分析，以訂單資料作為﹛客戶別ABC分析﹛時，需依照下列三點來建立訂單受理程序﹛

⑴各客戶的購買量占公司銷售的百分比；

⑵各客戶對公司純利潤的貢獻度作標准；