01．EIQ是利用E.I.Q這三個物流關鍵因素來研究物流系統的特征，I是指（貨品种類）﹛

02．（高層貨架）不能提高倉庫的面積利用率﹛

03．在企業戰略中，戰略思想是一個企業戰略的（靈魂）﹛

04．我國絕大多數物流相關企業還是處于（2PL）水平，他們提供以資產為核心﹛

05．物流信息管理系統的設計包括原形法和（結构化生命周期法）﹛

06．將商品由工厂通過配銷系統，配送至用戶而不將商品儲存入庫的一种方法是（cross docking）﹛

07．（直線式）組織結构其特點是企業各級行政領導按照自上而下進行垂直領導，不分設專業職能机构﹛

08．對具有抑郁質特征的人，應（多激勵，少批評，尤其要注意不要在公開場合進行批評）﹛因為他們較為敏感，情緒易波動，感情脆弱，容易產生挫折感﹛

09．就第三方物流的論述中錯誤的是（可以只提供一种物流功能）﹛

10．（MRPⅡ）是美國在70年代末80年代初提出的一种以物流需求計划為核心企業生產管理計划系統﹛

11．（自動代立体）倉庫對用高層貨架儲存貨物，以巷道﹛堆垛﹛起重机存取貨物，并通過周圍的裝卸搬運設備自動進行出入庫存取作業的倉庫﹛

12．在國際物流中，海洋運輸是主要的運輸方式，其中又以（大西洋）的海運最為繁忙﹛

13．在國際物流中，貨物保險中的全損可分為實際全損和（推定全損）﹛

14．（代位求償權）是指在海上貨物運輸保險中，保險人賠償被保險人的損失后，可以取得在其支付保險賠償的限度內要求保險人轉讓其對造成損失的第三人享有賠償權利﹛

15．倉庫按其作用与功能可分為三大類：儲備倉庫﹛轉運倉庫﹛（周轉倉庫）﹛

16．能力的個体差异主要表現在以下几個方面：能力發展水平的差异，能力類型的差异和（能力發展早晚的差异）﹛ 17．群体凝聚力不受（群体規模大小）的影響﹛

18．執行特色經營戰略的企業不需要具備的條件是（服務產品的品質相同）﹛

19．（戰略思想）是整個企業戰略与企業合理的指導思想与准則﹛

20．第三方物流服務供應商在制作投標書時，應（避免提出解決其客戶企業有能力自己解決的問題）﹛

21．設置配送中心的規模﹛确定配送范圍﹛配送中心選址，以及配送中心內部布局等工作屬于（制定配送中心）﹛ 22．QR/ECR通常被定義是以（用戶）為核心的一些商業活動与作用流程，通過這些活動，交易伙伴能以最低的經營成本創造出用戶最大的消費价值﹛

23．MRP為（适應相關需求物品）而發展起來的﹛

24．Through the case （agents）, we can explain how the fragmented activities are integrated into materials management and physical distribution systems.

25．在大型項目的子項目之与分項目的計划季度安排中，（甘特圖）是項目經理首選的項目進度計划形式﹛ 26．（人員素質低下）不屬于新建陪送中心的動因﹛

27．采用標新立异戰略的物流企業需要對（信息系統与工程設計）做大量投入﹛

28．制定企業戰略需要有一個明确的時間區間，一般企業時間區間設定為（3-5年） ﹛

29．整個企業戰略与企業管理的指導思想准則是（戰略思想） ﹛

30．對遠期項目通常應當采用（概念性）計划 ﹛

31．（車輛費用率）是指配送中心在某時期車輛營運費用總額与在該時期內配送中心的配送總收入金額之比 32．（單獨海損）是一种特定的另一方的損失不涉及船方及其他貨主

33．當允許有延期付貨時，定貨點=前置時間需求量（減）延期供貨量

34．倉儲的首要功能（保管与養護）

35．Carriage of Goods by chartering 是（租船運輸）

36．Humidity controlled spacer is （控濕儲存區）

37．由供方和需方以外的物流企業提供的業務模式（third-part logistics）

38．物流諸功能的實施与管理過程（logistics activity）

39．通過（GIS）能完成車輛路線模型﹛最短路徑模型﹛网絡物流模型等功能﹛

40．（4PL）是以技術和服務為中心的總承包商﹛

二．多選題（20分）

01．進行物流方案評估時，可采用的方法有（优缺點列舉法﹛因素分析法﹛成本比較法）﹛

02．為提高貨架儲存的空間利用率，配送中心可采用的思路有：（加大貨架的進深﹛增大貨架所占地面積的百分比，減少貨架間通道的數量，減少通道的寬度﹛增加貨架的高度） ﹛

03．影響配送中心選址的因素除自然資源和人口特點外，還包括（納稅与政府資助﹛客戶分布﹛運輸環境﹛能源狀況）

04．在美國學者邁克爾?波特提出的產業結构分析中，企業面臨的競爭作用力包括：現有競爭對手的競爭和 （進入威脅﹛替代威脅﹛買方优价能力﹛供方优价能力）﹛

05．QR/ECR最主要的作業包括有（信息流﹛物流﹛品類管理）﹛

06．工業生產企業物流是對應生產經營活動的物流，它包括有以下子系統，即：（供應物流子系統﹛生產物流子系統﹛銷售物流子系統和廢棄物流子系統）﹛

07．以下關于企業物流特點的條論中，錯誤的是：（企業物流不是生產工藝的一個組成部分﹛企業物流是大規模的規模化物流）

08．國際物流中，商品的進出口要涉及到檢驗和檢貨，我國的檢驗檢疫包括有（進出口商品檢驗﹛進出境動植物檢疫以及國境衛生檢疫）﹛

09．人力資源如果從現實應用的形態看，包括：（勞動者的体質﹛勞動者的智力﹛勞動者的知識﹛勞動者的技能）﹛這些方面的不同組合，形成人力資源的丰富內容

10．依据提供服務工具的不同，可將服務划分為（以机器設備為基礎的服務﹛以人為基礎的服務）

11．有人稱第三方物流為（合同物流）,還有人稱第三方物流為（外協物流）

12．運用費魯姆期望理論可以處理好（努力与績效﹛績效与獎勵﹛獎勵与個人需要）

13．下列屬于物流系統規划基本模式是（最小成本策略﹛最大利潤优勢﹛最高客戶﹛最大競爭）

14．項目進度計划中時差=（最遲開始時間-最早開始時間﹛最遲結束時間-最早結束時間）

15．以下哪些物流廣泛應用使發生變化：（計算机﹛信息采集技術﹛网絡技術﹛通信技術）

16．項目進程計划表現在（項目成本分析依据﹛項目成本跟蹤控制﹛資源配置） ﹛

17．PPM模型所考慮的變量包括（市場吸引力﹛公司自身實力与地位）﹛

18．以下就職能式組織結构的論述中，正确的是（由專業人士負責，部門內部反應快﹛效率高），缺陷是（對工作組容易形成多頭領導，部門間的協調困難）﹛

19．選擇采購方式不同單品有不同确定方式，影響三要素是 （需求不确定﹛供應不确定﹛供應周期不确定） ﹛

20．WBS圖是實施項目所必需進行的所有活動的清單也是（進度計划﹛人員分配﹛預算計划）的基礎﹛

21．項目進程計划表現在：（項目成本分析依据﹛項目成本跟蹤控制﹛資源配置） ﹛

22．負激勵的方式有：（困境激勵法，激將激勵法，競爭激勵）

23．第三方物流的服務形式主要有（專一用戶的合同配送及運輸﹛多個用戶的合同配送及運輸﹛快件運輸及批量傳遞﹛一般貨運和倉儲）﹛

三．是非題（20分，答錯倒扣分）

01．在洽談第三方物流服務合同中，使雙方都能清楚合同的价格是如何制定出來的辦法 是明确界定构成价格的各种成本因素的內涵﹛T

02．駛入式貨架能保証貨物的先進先出﹛F

03．應用GPS技術，可以全天候﹛連續地為無限用戶提供任何覆蓋區域內目標的高精度的三維速度﹛位置和時間信息﹛T

04．信息化規划包括信息戰略規划﹛信息資源規划﹛信息系統規划﹛F

05．流通加工主要為貨主商品進行改包裝﹛貼標簽﹛組裝處理等，為第三方物流的重要利潤來源之一﹛T

06．BPR是一個新興的管理理念，它指的是企業流程再造﹛T

07．對工業企業而言，供應物流要比銷售物流复雜的多﹛F

08．在定量定貨模型下，高低限法适用于需求量較為穩定的單品﹛T

09．主生產計划（MPS）是將總体計划的系列產品分解為每一具体時段的最終產品的生產數量﹛T

10．不同的運輸方式對運輸單証的要求各不相同，如海運提單是貨物所有權的憑証，可以轉讓，而空運單一般都印有﹛不可轉讓﹛的字樣﹛T

11．貨物通關過程中，貨主只需向海關交納進出口關稅，不要交納增殖稅和附加稅﹛F

12．國際貨物保險中，如果已經投保了﹛一切險﹛，就能對一切保險事故進行索償﹛F

13．BOM指的是物料清單，它是執行MRP（物料需求計划）的必要條件，也就是說，MRP不能沒有按產量結构編制的物料清單﹛T

14．庫存的周轉率是越高越好，越低越不好﹛F

15．歸因理論（Attribution Theory ）認為,我們對于個体的不同判斷取決于我們對給定行為歸因于何种意義的解釋﹛T

16．顧客体驗質量達到或超過預期質量時，顧客就滿意，就會認為服務質量較高：反之，則會認為服務質量較低﹛因此，服務質量是一個具有主觀性特點的概念﹛T

17．有效的用戶響應（ECR）將﹛push﹛（推）式的系統轉變為較有效率的以用戶需求為核心的﹛pull﹛（拉）式的系統﹛T

18．實施的步驟可分為六個階段：准備階段﹛确認階段﹛訂立目標階段﹛建置階段和推廣階段﹛T

19．配送中心的償債能力是通過純收益來評价的﹛F

20．物流系統具有整体性﹛綜合性，其中最优性是指運用系統方法達到總体目標或總体方案的最优﹛T

21．供應鏈管理特有風險主要表現為獨家供應商﹛信息鏈与物料鏈不同和企業文化﹛T

22．項目成功之時就是項目終止之日﹛T

23．EDI最大特色為利用計算机网絡完成非標准格式的信息溝通減少重复信息，人工介入作業﹛F

24．配送与送貨內容相容，都是用戶需要什么送什么﹛F

25．提供TPL服務斬企業必須是具備資產基礎的物流供應商﹛F

26．業務量以10%的速度增大，而TPL的增長速度之比，一般物流業務量快一倍以上﹛T

27．發現鯰魚效應的關鍵是管理員是否能准确地判斷其員工能否安分守己，不思進取﹛T

28．實施成本領先戰略的企業需要擁有大量資源，以建立較大規模的服務生產設施﹛T

29．物流項目是指物流企業設立的指在為其些特定的客戶開展的長期服務﹛F

30．項目都要求物流供應方和物流采購方同時展開﹛T

31．貨主采購物流可以最大程度的減少自己在物資流通中的風險﹛F 32．甘特圖它是項目控制的工具，而不是項目計划的工具﹛F

33．大規模生產時是采取以利潤為中心管理概念，而多品种小批量生產時期是取以顧客為可核心的管理概念﹛F

34．供應鏈管理就是對整個供應鏈的系統進行計划，協調操作﹛控制和优化的各种活動和過程，其目標是要將顧客所需的6R使成本最小﹛T

35．配送中心的吞吐量是指一定時期內通過配送中心的進度，加工和出庫貨物的總量﹛F

36．生產計划（MPS）的編制原則是用最少的項目進行排序，盡可能多的列出所有与生產能力﹛財務与關鍵材料相關項目﹛F

37．物流信息共享應超越企業內部不同職能部門的邊界，企業的邊界使供應鏈上所有參与者都能根据充分信息進行合理分工与市場定位﹛T

38．物流系統的可靠性要求系統采用网絡安全技術和嚴格的用戶權限管理，防止非法操作与惡意入侵造成的災難﹛F

39．周轉倉庫是以供應或銷售為目的，靠物資周轉來体現經濟效益的倉庫﹛T

40．推式訂貨就是由渠道机构根据銷售要求和有貨需求決定訂貨時間，訂貨項目，批量，然后就總部發送訂貨要求﹛F

四．簡答題（20分）

01．什么是服務質量？改善服務質量有哪些途徑？（4分）

02．采購管理的內容是什么？并寫出采購管理的一般流程？（8分）

03．物流項目具有与一般項目不同的特點，主要表現的几個方面？（4分）

04．國際貨運的流程？（4分）

五．案例分析題（20分）

第二題：神州物流

1﹛明确神州物流應采取標新立异的戰略，而不采用總成本領先戰略（企業戰略）

2﹛神州物流是典型的第三方物流，寫出TPL的定義﹛特點（第三方物流）

3﹛為何采用標新立异的戰略（要采用SWOT分析）

4﹛為何不采用總成本領先戰略