﹛（一）使用文明服務用語，禁用文明服務忌語﹛

﹛（二）滿腔熱情地對待工作對象，幫助他們排憂解難﹛

﹛（三）嚴格依法行政，對工作對象一視同仁，不准徇情枉法﹛

﹛（四）嚴格遵守廉政規定，不准接受工作對象的有礙于公正執行公務的宴請，嚴禁接受工作對象以任何名義贈送的禮金﹛禮物和有价証券，不准參加用公款支付的高消費娛樂活動﹛

﹛二﹛在工作對象向海關提供齊全﹛正确﹛真實﹛有效單証并符合海關有關規定的情況下，自海關受理之日起，辦理有關主要業務的時限（工作時間）如下：

﹛（一）進出口報關：2小時內完成審單﹛制作稅單工作﹛

﹛（二）進出口轉關：2小時內辦理完畢﹛

﹛（三）進出口貨物查驗：24小時內安排查驗，海關監管點的貨物每周一﹛四﹛五定期查驗﹛

﹛（四）暫時進出口貨物（如展覽品等）：2天內完成審批﹛

﹛（五）加工貿易合同（根据規定需要驗厂的，驗厂后）和企業登記備案：3天﹛

﹛（六）加工貿易合同核銷：30天﹛

﹛（七）海關監管車隊﹛監管倉庫：經海關實地考核后，3天內審﹛

﹛（八）出口退稅報關單每周二﹛四下午集中辦理﹛

﹛（九）出國留學人員購買國產轎車審批：3天﹛

﹛三﹛征收稅費嚴格依率計征，依法減免﹛

﹛四﹛海關旅檢工作

﹛（一）驗放快捷，文明檢查，禮貌待人，愛護旅客行李物品﹛

﹛（二）對老弱病殘者优先辦理海關手續，优先放行﹛

﹛五﹛查處走私及違反海關監管規定的案件要合法取証，証据确鑿，定性准确，處罰适當，程序合法，手續完備﹛

﹛六﹛堅持急事急辦，特事特辦，方便合法進出﹛

﹛七﹛海關人員在查驗進出境貨物﹛物品時，損坏被查驗的貨物﹛物品的，賠償實際損失﹛

﹛八﹛海關人員不得購買沒收的走私貨物﹛物品﹛

﹛九﹛海關人員不得濫用職權，故意刁難﹛拖延監管查驗，不得徇私舞弊，玩忽職守﹛