﹛﹛（一）堅持﹛依法行政，為國把關，服務經濟，促進發展﹛工作方針，認真遵守海關職業道德和職業紀律，公正廉洁，文明把關﹛既嚴密海關監管，保護公平競爭，又方便合法進出，促進貿易效率的有效提高﹛（二）遵守業務工作時限，特事特辦，急事急辦，不無故拖延，并堅持雙休日﹛節假日正常輪班辦公和24小時預約監管，提供方便﹛周到服務﹛
（三）使用海關人員文明服務用語，禁用服務忌語，尊重工作對象，熱情服務，排憂解難，堅決防止刁難卡壓行為﹛
（四）現場作業實行崗位責任制和責任追究制，職責明确，流程順暢，配合協調，加快業務科技一体化進程，不斷提高工作效率﹛
（五）嚴格執行有關收費規定，不擅自增加收費項目或提高收費標准，實行亮証收費﹛
（六）主動接受工作對象﹛社會輿論和司法部門監督，虛心听取對海關工作的意見和建議﹛對投訴舉報事項，嚴肅對待處理，并為投訴人保密﹛
（七）堅持按規定公開海關人員身份，挂牌上崗；公開政策法規，提供咨詢；公開作業程序和海關手續，不斷提高服務質量﹛
（八）業務現場整洁衛生，布局合理，窗口明确，為工作對象創造良好工作環境和條件﹛公布關長專線﹛机關值班﹛廉政舉報﹛政策法規咨詢﹛掃黃打非﹛申報咨詢等6個專線電話，接受社會各界-及工作對象的咨詢﹛舉報和監督﹛
