﹛﹛一﹛ISO 9000 族（ISO 9000 family） ﹛﹛(a)ISO 9000 至ISO 9004 的所有國際標准，包括ISO 9000和ISO 9004的所有部分號國際標准；
﹛﹛(b)ISO 10001 至ISO 10020的所有國際標准；
﹛﹛?ISO 8402﹛
﹛﹛為開展質量管理，組織應使用ISO 9000 族國際標准，以便在﹛管理者推動（management motivated)﹛和﹛受益者推動（stakeholder motivated)﹛兩种環境下開發﹛實施和改進它們的質量体系﹛
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﹛﹛縱觀ISO 9000族國際標准，重點是強調顧客需要的滿足﹛職能職責的确定和評价潛在風險和利益的重要性﹛在建立并保持一個有效的質量体系和不斷改進質量体系時，應考慮所有這些方面﹛
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﹛﹛ISO 9000 族標准目前分為核心標准﹛質量保証技術指南標准﹛質量管理補充標准﹛技術支撐標准和術語標准共五個部分﹛
﹛﹛二﹛核心標准-﹛ISO 9000系列標准﹛
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﹛﹛1987版本ISO 9000系列的5個標准是ISO 9000族標准的核心，它們是：
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﹛﹛ISO 9000 質量管理和質量保証標准﹛﹛選擇和使用指南
﹛﹛ISO 9001 質量体系﹛設計/開發﹛生產﹛安裝和服務的質量保証模式
﹛﹛ISO 9002 質量体系﹛生產和安裝的質量保証模式
﹛﹛ISO 9003 質量体系﹛最終檢驗和試驗的質量保証模式
﹛﹛ISO 9004 質量管理和質量体系要素﹛﹛指南
﹛﹛
﹛﹛其中，在1994版本的編號中，ISO 9000已被ISO 9000-1代替，ISO 9004 已被ISO 9004-1 代替﹛
﹛﹛三﹛質量保証補充標准﹛ISO 9000- * 的部分標准
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﹛﹛ISO 9000-*的部分標准，以質量保証（QA）為出發點，指導供方証明其能力以及外部對其能力的評价﹛目前正式頒布的有以下几項標准：
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﹛﹛1﹛ISO 9000-1：1994 質量管理和質量保証標准
第一部分：選擇和使用指南
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﹛﹛該標准是ISO 9000 族標准的路線圖，也是核心標准之一， 一方面它闡明与質量有關的基本概念以及這些概念之間的區別和相互聯系；另一方面，它提供了ISO 9000 族質量管理和質量保証國際標准的選擇和使用指南﹛任何一個打算建立和實施一個質量体系的組織，都應參照該指南標准﹛
﹛﹛
﹛﹛2﹛ISO 9000-2：1993 質量管理和質量保証標准
第二部分：ISO 9001﹛ISO9002﹛ISO 9003的實施指南
﹛﹛
﹛﹛該標准為質量保証標准中各條款的實施提供指南， 在開始實施質量保証標准初期特別有用﹛該標准主要面對以下用戶：
﹛﹛
﹛﹛（1）在應用ISO 9001﹛ISO 9002或ISO 9003的合同中直接涉及到的供方和需方；
﹛﹛
﹛﹛（2）為供方提供原材料﹛半成品﹛設備﹛服務等并且受ISO 9001﹛ISO 9002或ISO 9003 影響的分承包方；
﹛﹛
﹛﹛（3）需用要對在具体情況下實施ISO 9001﹛ISO 9002或ISO 9003 的要求的适宜性進行評估和交流的審核人員﹛
﹛﹛
﹛﹛3﹛ISO 9003-3：1991 質量管理和質量保証標准
第三部分：ISO 9001在軟件開發﹛供應和維護中的使用指南
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﹛﹛由于軟件不存在明顯的生產階段，因此軟件的開發﹛供應和維護過程不同于大多數其它類型的工業產品﹛軟件不會﹛耗損 (wear out)﹛，所以設計階段的質量活動對產品最終質量來說是至關重要的﹛
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﹛﹛本標准通過建議合适的控制方法，為組織在開發﹛供應和維護軟件的過程中應用ISO 9001 提供指南﹛該標准适用于軟件產品的下述環境：
﹛﹛
﹛﹛（1）合同特別要求設計工作并對產品性能要求有原則規定或有待于确定；
﹛﹛
﹛﹛（2）通過适當証實供方開發﹛供應和維護軟件產品的能力，從而獲得對其產品的信任﹛
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﹛﹛4﹛ISO 9000-4：1993 質量管理和質量保証標准
第四部分：可信性大綱管理指南
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﹛﹛可信性大綱是用于管理可信性的組織﹛結构﹛職責﹛程序﹛過程和資源﹛
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﹛﹛社會對服務，如運輸﹛電力﹛通訊和信息等服務依賴性的增加，導致用戶對服務質量的要求和期望越來越高﹛用于這些服務的產品可信性對其服務質量來說是一個主要的起作用的因素﹛
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﹛﹛本國際標准在可信性大綱管理方面提供指南﹛它包括了對資源進行策划﹛組織﹛管理和控制的全面的可信性大綱的基本特性，以便生產出可靠的和可維修的產品﹛
﹛﹛
﹛﹛該標准适用于在使用和維修階段可信性是非常重要的那些硬件和軟件產品﹛當供方需用要提供產品可靠性﹛維修性和可用性特性的保証時，應選擇該標准﹛
﹛﹛四﹛質量管理補充標准﹛﹛ISO 9004 - * 的部分標准
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﹛﹛ISO 9004- * 的所有部分號標准，以質量管理（QM）為出發點，指導企業建立質量管理体系﹛目前正式頒布的有以下几項標准：
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﹛﹛1﹛ISO 9004-1：1994 質量管理和質量体系要素
第一部分 ：指南
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﹛﹛該標准是ISO 9000 族核心標准之一﹛任何希望建立和實施一個質量体系的組織都應參照該指南標准﹛
﹛﹛
﹛﹛為了實現其目標，組織應确保影響產品質量的所有技術﹛管理和人的因素處于受控狀態，以防止出現任何可能的缺陷﹛
﹛﹛
﹛﹛該標准列出了在產品壽命周期內﹛与所有階段和活動有關的詳細質量要素清單，以幫助組織選擇和使用适合其需用要的要素﹛
﹛﹛
﹛﹛2﹛ISO 9004-2：1991 質量管理和質量体系要素
第二部分：服務指南
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﹛﹛提供服務或提供包括服務成分的產品的組織應參照該指南標准﹛
﹛﹛
﹛﹛提供服務的特性不同于其它提供產品的特性，這些特性包括人員﹛等待時間﹛交付時間﹛衛生﹛可信任程度等到方面﹛顧客評价通常很客觀，是衡量服務質量的最終標准﹛
﹛﹛
﹛﹛該標准描述了适用于所有形式提供的服務的概念﹛原理和質量体系要素﹛
﹛﹛
﹛﹛3﹛ISO 9004-3：1993 質量管理和質量体系要素 第三部分；流程性材料指南
﹛﹛
﹛﹛產品（最終的或中間的）是由固体﹛液体﹛气体或其組合物所构成的那些組織應參照該指南標准﹛通常這些產品是以散裝形式如管道﹛桶﹛袋 ﹛箱或罐等形式交付﹛憑其性質，流程性（散裝）材料在生產過程的重要階段，對產品進行驗証存在特有的困難，這就增加了使用統計抽樣和評价程序并將其應用于過程間控制和最終產品鑒定的重要性﹛該標准對這种性質的產品所必需的過程控制﹛過程能力﹛設備控制和維護以及文件等方面提供指南﹛
﹛﹛
﹛﹛4﹛ISO 9004-4：1993 質量管理和質量体系要素
第四部分：質量改進指南
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﹛﹛任何希望改進其質量体系有效性的組織（不管它是否已經實施了一個正式的質量体系）應參照該指南標准﹛
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﹛﹛組織的所有職能和所有管理層管理的恒定目標應該是致力于顧客滿意和不斷的質量改進﹛該標准描述了質量改進的基本概念﹛原理﹛管理指南和方法（工具和技術）﹛
﹛﹛五﹛技術支持標准﹛﹛ISO 10001﹛ISO 10020的所有標准
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﹛﹛這類標准主要是實施ISO 9000 族標准的技術指南﹛目前正式頒布的有以下几項標准：
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﹛﹛1﹛ISO 10005：1995 質量管理﹛﹛質量計划指南
﹛﹛2﹛ISO 10007：1995 質量管理﹛﹛技術狀態管理指南
﹛﹛3﹛ISO 10011-1：1990 質量体系審核指南 第一部分：審核
﹛﹛4﹛ISO 10011-2：1991 質量体系審核指南 第二部分：審核員的資格條件
﹛﹛5﹛ISO 10011-3：1991 質量体系審核指南 第三部分：審核工作管理
﹛﹛6﹛ISO 10012-1：1991 測量設備的質量保証要求 第一部分：測量﹛試驗設備的管理
﹛﹛7﹛ISO 10013：1995 質量手冊編制指南
﹛﹛六﹛術語標准﹛﹛ISO 8402
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﹛﹛ISO 8402：1994 質量管理和質量保証﹛﹛詞匯
﹛﹛
﹛﹛該標准是在ISO 8402：1986 的基礎上進行修訂的﹛修訂后詞匯增至67條﹛
