﹛﹛技術貿易壁壘(TBT)已成為我國外貿出口的最大障礙,帶來的成本和風險損失呈逐年遞增之勢﹛應對TBT要么采取國際標准,要么自己掌握標准話語權,我們的企業﹛我們的行業目前仍不具備自己掌握標准話語權的水平﹛因而出口產品只能被動地适合進口國的標准,而符合進口國標准的体現就是取得該國的認証或國際通行的認証﹛ ﹛﹛出口企業要接訂單往往要通過在國內的認証机构獲取相關的國際認証,而國內的這些認証机构素質參差不齊,選擇了不得當的認証机构將造成出口等方面的各种損失,所以選擇認証机构必須謹慎﹛
﹛﹛如何選擇出口認証机构?
﹛﹛在國內認証机构仍不完善,企業應該怎么樣去選擇認証机构呢?記者就此采訪了多方代表的聲音﹛
﹛﹛企業:行內人看重認証机构的品牌
﹛﹛對于一些行業認証出現作弊的現象,廣州三瑞醫療器械公司質量部趙炳剛表示,作弊問題關鍵看負責審核的認証机构﹛口碑好﹛服務質量高的認証机构一般不會放松對企業的要求,因為它也要顧及自己公司的信譽﹛一些小公司雖有認証,但客戶對它的產品不認同,可能就是由于它的認証是混過去的﹛他表示,如果是在行的人士一般不會看企業通過了什么認証,他們比較看重通過的是哪家認証机构的認証﹛
﹛﹛協會:認証机构有責任幫企業不斷提升
﹛﹛廣東省醫療器械行業協會常務副會長劉華認為,﹛像CE﹛ISO等認証有很多選擇,企業多選擇品牌好的認証机构﹛﹛
﹛﹛同時他指出,認証机构是通過國際﹛國內政府或權威机构部門授予某些机构認証權,這些認証机构才有資格去認証﹛認証机构必須有一套專家﹛專業人員,這些審核人員對醫療器械及相應的認証規則有相當的了解,他們是經過專業的培訓,最后獲得這方面的資格証書才能成為審核人員﹛
﹛﹛劉華認為,認証机构接受委托后,對企業進行認証,就有責任去幫助企業不斷提升以縮小与認証標准的差距而最終通過認証﹛
﹛﹛香港品質保証局:選擇認証机构要考慮九個因素
﹛﹛香港品質保証局華南區域經理彭文俊列出以下九個因素:
﹛﹛1.認証机构的資質和認可情況
﹛﹛在國內運作的認証机构,無論是國內還是國外机构,均需要在國家認証認可監督委員會進行備案,接受監督﹛
﹛﹛2.審核隊伍的水平
﹛﹛比如對審核員的入職要求?行業要求如何?比如香港品質保証局,審核人員超過60個專業人員,審核人員要求有5-10年的行業經驗,熟悉行業和認証有關程序﹛而且負責ISO9000:2000改版的ISO/TC176委員會組長NigelCroft博士更為香港品質保証局的技術顧問,以确保香港品質保証局審核維持國際一流的水平﹛而現在市場很多認証机构為了控制成本,大量聘用兼職審核員,這樣審核員的資歷﹛專業水平﹛操守規范都難以控制﹛
﹛﹛3.了解認証机构對審核人員的安排
﹛﹛認証行業有具体的經濟行業分類(EAC),要求審核員﹛內行審內行﹛﹛然而各方面的利益驅動,某些認証机构會出現跨行審核的現象,企業應留意認証机构的行業优勢﹛過往信譽﹛客戶群体等方面,以避免這些情況的發生﹛
﹛﹛4.認証机构的審核服務﹛聲譽和品牌
﹛﹛由于現時管理体系發展很快,新的管理体系標准不斷涌現,所以企業選擇時應考慮今后需要,選擇的机构應可提供多种不同体系的審核﹛而認証机构的聲譽和品牌也相當重要,相當多的買家已經將要求﹛是否通過認証?﹛轉變為﹛通過哪家認証机构的認証?﹛
﹛﹛5.認証机构的行業优勢
﹛﹛每個認証机构都會有他們的优勢行業,某种程度上,這一方面可以說明認証机构在這一行業的審核經驗以及審核員的水平;認証机构优勢行業的客戶群也能反映出認証机构在這一行業的地位﹛
﹛﹛6.其認証客戶的質素
﹛﹛通過該机构認証的客戶,在很大程度上也反映了該机构的水平和定位﹛一般情況下,認証机构均會公布通過其認証的客戶名錄﹛
﹛﹛7.是否存在違規行為或過于商業化運作
﹛﹛認証行業跟其他商業操作有較大的差別﹛認証有相當多的要求和准則,而這些大多是原則性問題﹛是不能基于商業或市場的考慮來降低或改變要求﹛如在ISO9000審核中有明确規定,按照企業的規模來确定審核人天數,這是不能隨意增加或減少的﹛但有些認証机构,為了更有成本优勢,把要求進行10人天的審核減少至兩三個人天,這是嚴重違反認証規則的﹛
﹛﹛還有在其他服務業所倡導的﹛一站式﹛服務,并不能運用在認証行業﹛尤其在顧問咨詢和認証審核方面,必須進行分開操作﹛無論國際或國家都明确指出不能提供認証和咨詢的一條龍服務﹛因為這樣做會造成角色衝突,即裁判員和教練員不能為同一人的關系﹛
﹛﹛8.企業發展的方向和產品走向和認証机构的增值服務
﹛﹛認証机构所提供的增值服務是除認証審核外客戶需要考慮的其中一項因素﹛以香港品質保証局為例,我們向客戶定期提供管理刊物,定期的体系培訓和研討會,針對不同行業的管理講座等﹛每年還會舉辦大型管理論壇,邀請業界精英,行業代表和ISO專家進行交流和經驗分享,以使客戶的管理水平從不同方面得到提高﹛