﹛﹛加同外商或外國朋友﹛華僑﹛港澳台同胞的談判人員應注意下列問題:
首先,應具備堅定的政治立場,嚴格遵守組織紀律,執行請示報告制度,保守國家机密,維護國家利益﹛
其次,每次談判前都應确定与對方主談人職位大致相等的主談人﹛其他談判人員在談判中非經我方主談人同意,不得隨便發言或向對方提意見﹛有意見可書面提交主談人﹛若几個單位參加同一談判,應事先統一意見﹛在談判中的不同意見可會后研討,必要時可体會,不得當場爭論;談判中要維持主談人的意見﹛
再次,談判前應充分准備所談的問題,可制定不同方案,避免因倉促上陣造成失誤.如果外商是熟人,不必介紹,僅上前握手問候,如果外商是初次晤面且又互不相識,接待人員應主動上前詢問并做自我介紹;如果迎接的是大批客人,則需事前准備標牌或小旗,讓客人在遠處就能看到并主動前來接洽﹛
迎接外商須注意的具体事項:
1﹛如果是身份較高的客人,應事前在机場(車站﹛碼頭)安排好休息室﹛備好飲料﹛
2﹛最好在客人到達前就把房間和乘車表告知客人,若做不到,應在客人到達后立即將住房和乘車表告訴客人,或請對方聯絡人轉達﹛
3﹛指派專人按規定協助客人辦理入境手續及机(車﹛船)票和行李提取等事宜﹛
4﹛客人到達住處后,一般不宜立即安排活動,應請客人稍事休息,起碼要留給客人更衣整容時間﹛
外商住所辦公室禮儀
到外商的住所或辦公室,均應事先約定或通知,并按時到達﹛無人迎接應敲門或按門鈴,經主人允許后方可進入;若無人應聲,可再次敲門或按鈴(但敲門聲音要輕,按鈴時間不宜過長)﹛無人或未經允許,不得擅自進入﹛若因事急或未有約定又必須前往,盡量避免在深夜打攪對方,万不得已在休息時間約告對方,見面首先應立即致歉意,再說明打扰的原因﹛
經主人允許或邀請可進入室內﹛即使所談事情需要時間很短,也不要站在門口談話;若主人未邀請入室,可退至門外,進行室外交談﹛室內談話若時間較短,不必坐下,事畢不宜逗留,若談話時間較長,可在主人邀請后入座﹛事先未有約定的,談話時間不宜過長﹛
應邀到外商家中拜訪﹛作客,應按主人提議的時間准時抵達,過早過晚均不禮貌﹛拜訪的時間一般在上午十時或下午四時左右﹛若因故遲到,應致歉意﹛對主人准備的小吃,不要拒絕,應品嘗一下;准備的飲料,盡可能喝掉﹛無主人的邀請或未經主人的允許,不得隨意參觀主人的住房和庭院,在主人的帶領下參觀其住宅,即是最熟悉的朋友也不要去触動除書籍﹛花草以外的室內擺設或個人用品﹛對主人家的人都應問候(尤其是夫人或丈夫和孩子),主人家的貓狗不應表示害怕或討厭,更不要去踢它或打它﹛离開時,應有禮貌地向主人表示感謝﹛
接待外商的准備工作
接待來洽談業務或來本地區(單位)工作的外國經濟專家,應作好下列准備工作:
1﹛由本地區(單位)負責外事工作的領導牽頭建立一個有專職陪同人員﹛專業對口業務人員﹛談判人員﹛翻譯﹛保衛和后勤等方面人員組成的接待班子﹛
2﹛將洽談的項目或技術資料﹛圖紙事先譯成中文,供有關人員事先消化并全面掌握﹛
3﹛外商或外國經濟專家來華或回國時,應安排職位相同的人迎送,并協助辦理有關手續﹛抵達后應由負責人出面接見﹛來﹛去時,由接待單位負責宴請﹛
4﹛在安排好外商或外國經濟專家(包括家屬)的食﹛宿﹛行﹛工作場所﹛文娛活動的同時,還應搞好安全保衛﹛環境衛生等工作﹛
5﹛涉外交往中,不要主動贈送禮品﹛外國經濟專家在華期間結婚﹛過節﹛生日等,經組織批准可以個人或集体的名義贈送适當的紀念品﹛為做好團結工作,我方人員可同外國經濟專家正常往來,建立友誼﹛
6﹛有關人員應虛心向外國經濟專家學習有關理論知識和管理經驗,學習﹛消化有關技術﹛資料﹛
7﹛涉外人員應不斷學習有關文件﹛規定,增強政治責任感,提高接待工作水平﹛
接待外商參觀注意事項
1﹛外商來本地區(單位)參觀時,對本地區(單位)介紹應簡明扼要﹛實事求是;內容要真實﹛材料要丰富﹛形式要活潑多樣,既不夸大成績,也不掩飾不足﹛
2﹛外商參觀工厂﹛學校不應停工﹛停課,工作和學習都要照常進行﹛當客人主動与我方人員握手﹛攀談時,可熱情地做相應表示﹛
3﹛外商參觀的單位不應自行懸挂標語﹛國旗和外國領袖像等,應听從接待單位的統一安排﹛
4﹛陪同參觀人員不宜過多,同時應做好保衛工作﹛指定陪同人員不應半途离去或不辭而別﹛
5﹛介紹情況應面向全体,注意避免冷落另一些客人﹛對方提出的問題,應區別情況慎做簡明答复,不要不懂裝懂,不要輕易表態,更不要隨意允諾送給客人禮品﹛產品,資料等,注意內外有別,遵守保密規定﹛
6﹛參觀時,不僅要照顧好主賓,還應照顧好其他客人,防止隊伍首尾不接﹛
7﹛我方陪同人員應利用有益于對外宣傳的事物,及時向客人介紹﹛