﹛﹛無論是我行開証項下的對外拒付，還是我行議付項下的國外拒付，以及与客戶的往來，都涉及不符點處理問題﹛如何恰當處理不符點，事關我行的風險和利益，必須高度重�衮〃{將自己在實際工作中的一點体會總結出來，与大家交流，以求拋磚引玉﹛
准确理解信用証條款，熟悉國際慣例，是恰當處理不符點的關鍵﹛
盡管到目前為止，對于什么是不符點，國際上沒有統一的標准，但是判定單据是否符合信用証的依据，首先的或基本的仍然是信用証條款本身及其所适用的國際慣例，其次是人們公認的常理和常識﹛實際工作中我們常見的不符點大多是由于以下原因造成的：（1）受益人明知應履行而未能履行信用証的有關條款（2）受益人對信用証條款的理解不准确不全面（3）受益人對國際慣例不夠了解或不夠熟悉（4）有些問題國際上尚未形成一致性認識，尤其是新形勢下的新問題 ﹛不同的緉行對這些問題有不同的觀點﹛ （5）開証行故意挑剔的非實質性不符點等﹛
關于不符點的案例很多，但究其原因不外乎以上几种情況﹛緉行間處理這些不符點，除了极端的情況下由法院判𢜪外，絕大部分還只能是依据信用証條款和國際慣例本身﹛因此，具有較好的信用証業務的水平，准确理解信用証條款，熟悉國際慣例，是恰當處理不符點的關鍵﹛
拒付應慎重准确及時﹛
在實際工作中，我們應堅持慎重的原則，拒付電文應力求准确，而且拒付的時間不得超過7個工作日，最好不要用足7個工作日﹛准确性是拒付的關鍵﹛否則，偷雞不成蝕把米，不但不能達到拒付的目的，而且有損緉行的信譽﹛現舉一例說明﹛
1998年5月5日,德國杜塞爾多夫的BV 緉行拒付國內B銀行兩套單据,總金額為USD83025.00﹛其拒付理由是單据存在兩個不符點：1. Insurance Policy not indicating number of issued originals. 2. Document No. 8 separately presented for quality and weight. B行經查閱信用証和單据的留底,分析后認為，開証行所提的不符點有不合理之處，并立即去電表明觀點：1.信用証要求提交﹛兩份保單﹛而非﹛全套保單﹛ ， 因此，無須注明保單的正本份僟憓僤蹟UCP500 ART20，所交保單与單証相符﹛2. 提交的檢驗証書是由CCIB按固定格式出具的，其內容与信用証和其他單据并無抵触；況且，信用証未拒絕﹛separate document﹛﹛經過B行的据理力爭，開証行最終不僅支付了本金而且支付了遲付款利息﹛
上例中，開証行由于拒付不准确不僅損害了自己的信譽，而且損失了利息﹛﹛
對外拒付不可一促而就，應慎重處理﹛一旦決定拒付，應態度明朗，措詞堅決，不得拖泥帶水，留下后遺症﹛開証行只能從緉行立場以單据表面不符為理由拒付，不得以開証申請人方面的原因為理由，否則只能授人以柄，造成被動，不僅達不到拒付的目的，而且影響緉行的信譽﹛國內個別緉行為了一時的小利，不顧整個緉行的信譽，無理拒付，已經留下了深刻的教訓﹛
三． 對待無理拒付，應据理力爭，做到有理有据有節，決不能姑息遷就﹛處理時可視具体情況采取以下步驟：
論理﹛引經据典，擺事實講道理，以理服人﹛
上報﹛向對方的上一級主管反映，防止小鬼當道，并表示希望盡快解決﹛
講情﹛希望對方采取合作的態度，從大局出發，從長遠考慮，不要損害雙方的感情，并表示遺憾﹛
外交﹛由代理行部門与對方的代理行部門聯系，必要時向其總經理或總行反映解決﹛
通牒﹛表示不滿，提出強烈要求，并發出最后通牒﹛
通報國際商會﹛國際金融界及有關媒体﹛
法律訴訟﹛
反拒付處理時要抓住問題的根本，清楚表明我方的態度和立場﹛切忌詞不達意，或模棱兩可，也不可立場不明或態度曖昧﹛同時要注意對方的措詞及其變化，盡力從中尋找﹛對方的弱點﹛
在前文德國BV緉行拒付B緉行的案例中，B緉行嚴格依据國際慣例，据理反駁三次后，BV緉行未能再就不符點与B行爭論，只回電說：申請人表示下周內將能解決此事﹛從此電文中，B行推斷開証行迫于壓力，已催促申請人付款，申請人緻予了上述答复﹛同時，BV行的電文也暴露出一個漏洞﹛于是B行立即去電： As the issuing bank, you have the responsibility to effect payment upon receipt of complied documents. We wonder why you arrange to settle this matter next week as informed by your customer. By the principal of acting in good faith and the spirit of UCP500, please effect payment without delay. 開証行最終付款�K賠付利息﹛
四． 在拒付与反拒付的過程中，要注意研究對方的電文，仔細分析并准确了解對方的意圖以及對方可能采取的應對措施，恰當制定或及時調整我行的對策﹛
2000 年5月18日，我轄內W分行議付 了N公司一套出口單据，開証行為以色列BANK HAPOALIM B.M. TEL-AVIV,金額為USD39600.00，單到開証行后遭拒付，開証行提出兩個不符點﹛其中之一是﹛SIGNATORY﹛S CAPACITY NOT STATED CARRIER NOT IDENTIFIED﹛，意思是提單未表明簽字人的能力，未表明承運人﹛實際上提單顯示﹛SANTA FE TRANSPORT INTERNATIONAL LTD. AS CARRIER﹛，已經滿足信用証的要求﹛由于知道此處的﹛AS CARRIER﹛是受益人自己用打字机加上去的，而且加蓋的更正章与提單上原有的更正章不同， W分行錯誤推斷開証行的拒付是指更正章不同，并默認了開証行的這一不符點﹛顯然W分行未能正确理解拒付電文，推斷也是不正确的﹛事隔兩周以后，W行去電反駁，開証行回電确認此不符點不成立﹛這充分說明，如果我們不能正确理解對方的來文，不能准确了解其意圖，就難以恰當地應對，并予以有力的回擊﹛
同時引用論据如國際慣例必須恰當，必須能夠支持自己的觀點﹛對自己理解不准的論据不要引用﹛否則，不但無濟于事，反而貽笑大方﹛
要恰當處理与國外緉行及國內客戶的關系﹛既要保護客戶的利益，又不能違反國際慣例，有損自己的緉行信譽，更不能不顧自身的利益﹛戰術上，處理每一個問題都要細致慎密，一絲不苟﹛戰略上要有利于解決問題，有利于發展与客戶及代理行的長久合作關系﹛
