| ﹛﹛一位從事報關工作不久的報關員李小玉每次到南宁海關辦事都感覺很親切,每當她碰到困難時,只要詢問海關里的任何一個工作人員,他們都會幫助她聯系到相關人員并得到滿意的答案﹛2007年以來,南宁海關根据海關總署的要求和自治區党委政府的工作部署,積极改進工作作風,加大關務公開力度,深入開展以﹛愛崗敬業,公正執法,高效服務,文明廉洁﹛為主要內容的文明創建活動和崗位練兵活動,加強窗口行風建設,提高机關行政效能﹛
為解決企業疑難問題,南宁海關建立了以職能部門牽頭,各口岸所屬海關通關部門組成的業務咨詢网絡,認真履行﹛首問負責制﹛,即時應答,文明服務,上下密切配合,建立起文明高效的通關咨詢干部隊伍﹛為确保業務咨詢服務工作規范化﹛制度化,進一步規范關區咨詢服務的工作職責﹛聯系方式﹛辦事規則﹛受理程序﹛督辦時限﹛工作紀律和考核標准,對具体業務咨詢的處理流程作出了詳細規定﹛同時加強宣傳,向企業宣傳海關對外業務咨詢工作要點﹛据不完全統計,年初以來,南宁海關共接受有記錄的通關審單類業務咨詢1800多條﹛南宁海關按照﹛簡單問題立即辦﹛复雜問題限時辦﹛重大問題限期辦﹛的原則,對企業咨詢的問題做到立即受理﹛高效協調﹛及時處置,件件有落實﹛事事有反饋,減少了企業來回奔波的時間和報關差錯,提高了通關效率﹛同時,南宁海關在各業務現場嚴格執行﹛首問負責制﹛,以開展﹛創建青年文明號﹛活動為切入點,狠抓文明窗口建設﹛ |