﹛﹛買的便宜用著不放心

﹛﹛去年4月，工程机械中國展團在德國慕尼黑寶馬國際博覽會上，接待了來自全球100多個買主和代理商，普遍反映非常愿意接受中國工程机械產品，但是中國產品的可靠性和售后服務是令人頭痛的事，買得便宜，用得不放心﹛可見產品可靠性已成為中國工程机械出口的第一大障礙﹛

﹛﹛目前我國產品在1000小時可靠性試驗和三包期內的統計資料，平均無故障間隔時間（MTBF）為150﹛300小時不等，而國際水平500﹛800小時﹛大修期壽命，不采用進口發動机，只有4000﹛5000小時，國際水平達到8000﹛10000小時，超過200kW大型產品達到20000小時﹛可見，產品可靠性和大修期壽命是我國工程机械缺乏競爭力的主要問題﹛

﹛﹛經營不規范售后服務脫節

﹛﹛据相關統計，2003年經營工程机械出口業務的公司多達3055個，其中國有1598個，出口額占46.4％；三資企業544個，占出口額的42.16％；集体企業210個，占出口總額的4.09％；個体企業703家，占出口總額的7.35％﹛

﹛﹛由于有這么多的企業參与出口競爭，造成混亂無序，相互抵毀和破坏性的价格競爭時有發生﹛如2003年共出口10.5億美元產品，到達全球179個國家和地區，除在美國和日本相對比較集中以外，大部分國家和地區只有几十万到几百万美元﹛這樣在客觀條件上售后服務無法到位，給某些地區和用戶造成無法挽回的惡劣影響﹛

﹛﹛知識產權面臨風險

﹛﹛中國工程机械產品具有完全自主知識產權的核心技術不多，﹛克隆﹛產品比較多，很容易遭到侵權指控或無端生非，出口受到制約﹛特別是出口到美國的產品，美國的337條款就是一個大棒子﹛

﹛﹛337條款對中國工程机械產品來說，殺傷力是致命的﹛如果某一個產品确實存在著侵犯美國訴方的知識產權，造成美國國際委員會（ITC）發布普遍排除令，其他不單獨被訴的企業也喪失在美國市場的准入資格，這是相當苛刻的﹛因此出口企業一方面要努力開發自主知識產權技術，同時隨時進行專利檢索和市場調查，弄清競爭對方或潛在競爭者的知識產權和專利情況，是否有侵權行為，否則就會遭到意想不到的處罰﹛

﹛﹛國際通行標准認証任務艱巨

﹛﹛中國工程机械產品是否獲得有關國際標准認証的通行証是出口的又一大障礙﹛其中CE認証標志是被允許進入歐共体市場銷售的通行証﹛對于已經獲得加貼CE標准進入歐共体的產品，如發現不符合要求的，也要責令從市場收回，持續違反者將被禁止或限制進入歐共体市場﹛這是影響我國工程机械進入歐共体市場的關鍵條款﹛

﹛﹛環保排放標准，包括尾气排放﹛噪聲﹛振動等方面，進入歐洲﹛美國市場都要達到相應的歐Ⅱ標准，而且針對不同地區還有地方法規﹛目前我國大部分產品還沒有達此要求，阻礙了產品向這些地區出口﹛另外將要推行的SA8000國際認証，內容包括勞工﹛工時与工資﹛健康管理等問題，這也是將成為反傾銷起訴的關鍵認証，應引起我們的重視﹛

﹛﹛企業如何應對

﹛﹛我國工程机械產品故障率主要來自于三個方面，一是柴油發動机，二是液壓系統及其執行元件，三是傳動系統﹛据國家工程机械質量監督檢測中心抽樣統計說明，發動机的平均故障率占30％左右，液壓系統及其執行元件占25％﹛35％，傳動系統占20％左右，其余為制動系統及結构件焊縫開裂等﹛

﹛﹛從企業技術管理和技術標准入手，嚴把產品配套關，對常規多發故障進行逐一攻關排查在國內發動机配套技術沒有達標之前，對出口產品應采用進口知名品牌和國產發動机兩种配置模式，其中出口用戶建議一律采用進口知名品牌發動机﹛對于液壓系統，針對不同要求的高端產品，目前建議也應采用進口液壓元件進行配套﹛同時要加強主机厂与配套厂的技術攻關合作，主机制造企業要主動關心和介入零部件生產企業的發展，對關鍵的二次配套件，如密封件﹛軸承等采用進口件配套﹛

﹛﹛加快國際通行標准的認証﹛全球經濟發展一体化趨勢促成了商品貿易不僅在國內，而且在國際上競爭更加激烈，因此，各國為保護市場，各國和各地區必然要設置些門坎和障礙，這就是准入標准﹛標准有國際性通行標准和各國各地區的特定標准，我們要擴大出口，既要研究國際通行標准，又要了解各國的特定標准和門檻﹛在當前除了要通過實施ISO9000質量体系認証和ISO14000環保認証，首先要有更多的企業通過歐共体的CE認証和美國安全檢測實驗室認証机构的產品安全認証﹛它不僅是通向歐洲和美國市場的開門鑰匙，也是通向其他國家的鑰匙﹛CE認証是用以証實該產品已經通過了相應的合格評定程式或制造商的合格標志性聲明，無論在歐洲﹛美國﹛日本或其他國家都能獲得很好的出口效應﹛