三年來，天津海關廣大關員牢固樹立﹛管理就是服務﹛理念的同時，圍繞﹛建設服務型政府﹛營造國際化環境﹛創建服務型海關，重點落實了以下七項工作：一是調整監管布局，提高區域對外開放水平﹛天津海關已先后將總關机關遷至天津經濟技術開發區，將現場業務處遷駐西青開發區并報請海關總署批准設立天津海關駐西青辦事處，在寶坻區﹛津南區﹛開發區微電子小區等地派駐海關監管組﹛二是調整工作時間，方便進出口企業通關﹛實行24小時通關服務，在正常工作時間外，企業可以提出在任何時間辦理通關手續并保証得到滿足﹛三是推廣便捷措施，降低企業通關成本﹛推出了﹛提前報關﹛﹛﹛集中報關﹛﹛﹛無紙通關﹛等便捷通關模式，實行﹛833專用繳稅賬戶﹛﹛﹛登記驗放，集中審征﹛﹛﹛空中申報，落地放行﹛等一系列服務舉措﹛四是實施﹛四個一﹛工程，拓展海關服務空間﹛天津市企業在天津市境內辦理海關事務時，可以一點通全關區，不用跑第二處；一個窗口全可辦，不用找其他部門；一次性全告知，不會退第二次；一次性全解決，不用跑第二趟﹛五是采用﹛量身定做﹛式監管，提升海關服務層次﹛我們針對不同類型企業生產經營的特殊需要，制定專門的通關方式和管理辦法，對台資企業設立專門通關和審批窗口﹛六是全面推行關務公開，建設透明海關﹛積极拓展与企業的溝通渠道，建立并完善﹛天津海關一站式通關服務咨詢中心﹛，承諾一口對外﹛﹛一站式﹛協調服務，及時解決企業通關難題，在互聯网上開通關長信箱，接受外界咨詢﹛求助﹛投訴和建議等﹛七是完善大通關建設，增強口岸服務功能﹛全力支持天津航運及國際貿易服務中心建設，積极推動電子口岸建設﹛

天津海關開展﹛雙服務﹛活動的初步設想：

一﹛建立健全組織机构，切實加強開展﹛雙服務﹛活動的組織領導﹛

二﹛构建和完善﹛五大﹛机制，著力提升海關服務公信力﹛

一是建立通關服務信用机制﹛通過加強教育管理，不斷強化關員﹛管理就是服務﹛的理念，進一步提升關員的服務素質和海關整体服務能力，逐步建立起通關服務信用机制，确保海關服務信守規則﹛遵守諾言﹛嚴格履約﹛二是完善海關決策机制﹛進一步建立和完善群眾參与﹛專家咨詢和集体決策相結合的決策机制，做到科學決策﹛民主決策，為創建服務型﹛全國一流海關提供高水平決策保障﹛三是建立措施執行机制﹛在全面總結以往通關服務工作經驗的基礎上，對服務舉措執行過程中出現的問題深入進行研究，不斷完善責權明晰﹛行為規范﹛監督有效﹛保障有力的管理体制，确保依法行政﹛四是健全海關監督机制﹛构建由內部監察員日常監督﹛外部行風監督員反饋監督和關長接待監督的三級監督机制，廣開監督渠道，強化社會監督，不斷改進海關工作作風和服務水平﹛五是建立服務信息共享机制﹛完善海關互聯网建設，進一步推動海關服務信息化；健全和完善專家咨詢論証制﹛預告制和通報制，進一步加大關務公開力度，為社會各界提供便捷﹛高效的低成本海關信息服務﹛

三﹛加大業務改革力度，進一步提高海關服務水平﹛