第一節 國際市場調研

企業進出口商品离不開國際市場，而需以國際市場為其廣闊的活動空間﹛要使自己的產品打入國際市場并且暢銷不衰，或以較低的价格購進所需的商品，企業必須了解國際市場，對國際市場進行調研，以幫助企業制定有效的市場營銷決策，實現企業經營目標﹛

一﹛國際市場調研內容

從國際貿易商品進出口角度看，國際市場調研主要包括：國際市場環境調研﹛國際市場商品情況調研﹛國際市場營銷情況調研﹛國外客戶情況調研等﹛

（一）國際市場環境調研

企業開展國際商務進行商品進出口，如同軍隊作戰首先需分析地形，了解作戰環境一樣，需先了解商務市場環境，做到知己知彼，百戰不殆﹛企業對國際市場環境調研的主要內容為：

1.國外經濟環境﹛包括一國的經濟結构，經濟發展水平，經濟發展前景﹛就業﹛收入分配等；

2.國外政治和法律環境﹛包括政府結构的重要經濟政策﹛ 政府對貿易實行的鼓勵﹛限制措施﹛特別有關外貿方面的法律法規，如關稅﹛配額﹛國內稅收﹛外匯限制﹛衛生檢疫﹛安全條例等；

3.國外文化環境﹛包括使用的語言﹛教育水平﹛宗教﹛風俗習慣﹛价值觀念等；

4.其他﹛包括國外人口﹛交通﹛地理等情況﹛

（二）國際市場商品情況調研

企業要把產品打入國際市場或從市場進口產品，除需了解國外市場環境外，還需了解國外商品市場情況，主要有：

1.國外市場商品的供給情況﹛包括商品供應的渠道﹛來源，國外生產厂家﹛生產能力﹛數量及庫存情況等；

2.國外市場商品需求情況﹛包括國外市場對商品需求的品种﹛ 數量﹛質量要求等；

3.國際市場商品价格情況﹛包括國際市場商品的价格﹛价格与供求變動的關系等；

（三）國際市場營銷情況調研

國際市場營銷情況調研是對國際市場營銷組合情況的調研，除上述已經提到的商品及价格外，一般還應包括：

1.商品銷售渠道﹛包括銷售网落設立﹛批零商的經營能力﹛經營利潤﹛消費者對他們的印象﹛售后服務等；

2.廣告宣傳﹛包括消費者購買動机﹛廣告內容﹛廣告時間﹛方式﹛效果等；

3.競爭分析﹛包括競爭者產品質量﹛价格﹛政策﹛廣告﹛分配路線﹛占有率等﹛

（四）國外客戶情況調研

每個商品都有自己的銷售（進貨）渠道﹛銷售（進貨）渠道是由不同客戶所組成的﹛企業進出口商品必須選擇合适的銷售（進貨）渠道与客戶，作好國外客戶的調查研究﹛一般說來，商務企業對國外客戶的調查研究主要包括以下內容：

1.客戶政治情況﹛主要了解客戶的政治背景﹛与政界的關系﹛公司企業負責人參加的党派及對我國的政治態度；

2 客戶資信情況﹛包括客戶擁有的資本和信譽兩個方面﹛資本指企業的注冊資本﹛實有資本﹛公積金﹛其他財產以及資產負債等情況﹛信譽指企業的經營作風；

3.客戶經營業務范圍﹛主要指客戶的公司企業經營的商品及其品种；

4.客戶公司﹛企業業務﹛指客戶的公司企業是中間商還是使用戶或專營商或兼營商等；

5.客戶經營能力﹛指客戶業務活動能力﹛資金融通能力﹛貿易關系﹛經營方式和銷售渠道等﹛

二﹛國際市場調研的渠道﹛方法

國際市場調研是复雜細致的工作，須有嚴格﹛科學的程序和方法﹛

（一）國外市場調研

企業進行國外市場環境﹛商品及營銷情況調查一般可通過下列渠道﹛方法進行：

1. 派出國推銷小組深入國外市場以銷售﹛問卷﹛談話等形式進行調查（一手資料）；

2. 通過各种媒体（報刊﹛雜志﹛新聞廣播﹛計算机數据庫等）尋找信息資料（二手資料）；

3. 委托國外駐華或我駐外商務机构進行調查﹛

通過以上調查，企業基本上可以解決應選擇哪個國家或地區為自己的目標市場﹛企業應該出口（進口）哪些產品以及以什么樣的价格或方法進出口﹛

（二）國外客戶調研

國外客戶調研主要指客戶資信情況調查，一般通過以下途徑進行：

1. 委托國內外咨詢公司對客戶進行資信調查；

2. 委托中國銀行及其駐外分支机构對客戶進行資信調查；

3. 通過我外貿公司駐外分支机构或商務參贊﹛代表處對客戶進行資信調查；

4. 利用交易會﹛洽談會﹛客戶來華談判﹛派出國代表團﹛推銷小組等對客戶進行資信調查﹛

通過上述調查企業可有針對性地選擇客戶進行交易﹛